Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

confidential Show all offers

Wrocław

Zielona Góra

Kleszczewo

In short

Customer service specialist with German language skills for a logistics company. Responsibilities include scheduling deliveries, handling customer inquiries, and supporting drivers. Requires B1/B2 German, organizational skills, and weekend availability. Offers stable employment, training, and benefits.

Keywords

customer service logistics german language transport communication problem solving scheduling call center

AI-written summary based on the listing content.

Jesteśmy polską firmą specjalizującą się w obsłudze procesów logistycznych związanych z transportem mebli w paczkach od producenta do konsumenta na terenie Europy.

Stawiamy na profesjonalną obsługę, rzetelność i dobrą współpracę. Poszukujemy osoby komunikatywnej, zaangażowanej i gotowej do nauki, która będzie wspierać klientów niemieckojęzycznych oraz pomagać w sprawnej realizacji dostaw.

Zakres obowiązków:**

Telefoniczne ustalanie i potwierdzanie terminów dostaw z klientami niemieckojęzycznymi.
Bieżąca obsługa klienta w języku niemieckim – udzielanie informacji i odpowiadanie na pytania dotyczące dostaw.
Kontakt z kontrahentami w sprawach związanych z realizacją transportów.
Wspieranie kierowców podczas realizacji dostaw, w tym pomoc w komunikacji z klientami i organami kontrolnymi.
Rozwiązywanie problemów i obsługa zgłoszeń dotyczących dostaw.
Monitorowanie przebiegu dostaw oraz przekazywanie niezbędnych informacji klientom i kontrahentom.

Wymagania:**

Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie minimum B1/B2.
Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.
Dobra organizacja pracy i odpowiedzialne podejście do powierzonych zadań.
Gotowość do nauki i rozwijania kompetencji w obszarze obsługi klienta oraz logistyki.
Gotowość do pracy zgodnie z ustalonym harmonogramem, obejmującym dyżury weekendowe.

Mile widziane:

Doświadczenie w obsłudze klienta, Customer Service, Customer Support lub Call Center.
Doświadczenie w kontakcie telefonicznym z klientami.

Oferujemy:**

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
Kompleksowe szkolenie i wdrożenie na stanowisko.
Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu.
Niezbędne narzędzia do wykonywania obowiązków.
Kartę sportową MultiSport.
Prywatną opiekę medyczną.
Premiowany program poleceń
Dla obcokrajowców - pomoc prawną w załatwieniu karty pobytu czasowego lub stałego

System i godziny pracy:

3 tygodnie w miesiącu: praca stacjonarna, poniedziałek–piątek, 8:00–16:00.
1 tydzień w miesiącu: praca w systemie home office w godzinach 15:00–22:00 oraz jeden dyżur weekendowy w godzinach 8:00–22:00.
Praca odbywa się zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Osoby zainteresowane ofertą prosimy o przesłanie CV. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.