Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

confidential Show all offers

Gdańsk

Lublin

Expires Nov 8, 2026

23 days ago

In short

Customer service specialist role requiring German (C1) and English (A2/B1). Responsibilities include processing German-language inquiries, diagnosing hardware/system issues on transaction terminals, and maintaining high service standards. Hybrid model (3 days remote, 2 days in office) in Gdańsk.

Keywords

customer support technical support transaction terminals ms office hybrid work

AI-written summary based on the listing content.

Swoboda w posługiwaniu się językiem niemieckim na poziomie min. C1.
Operatywna znajomość języka angielskiego pozwalająca na korzystanie z dokumentacji i systemów wewnętrznych (A2/B1).
Wyszukana kultura wypowiedzi i łatwość nawiązywania kontaktu.
Płynna obsługa komputera oraz podstawowa znajomość środowiska MS Office.
Zaangażowanie, otwartość na nauki nowych technologii i chęć rozwoju zawodowego.
Elastyczność do pracy w harmonogramie zmianowym.

Odpowiadasz za przyjmowanie oraz sprawne procesowanie zgłoszeń mailowych i telefonicznych od użytkowników niemieckojęzycznych.
Diagnozujesz i rozwiązujesz powtarzalne usterki sprzętowe oraz systemowe dotyczące terminali transakcyjnych.
Dbasz o wysoki standard obsługi, budując pozytywne relacje z użytkownikami podczas każdego kontaktu.
Realizujesz wyznaczone wskaźniki jakościowe we współpracy z międzynarodową grupą projektową.
Zapewniamy kompletne płatne szkolenie wstępne, które krok po kroku przygotuje Cię do zadań.
Praca realizowana w modelu hybrydowym z biura w Gdańsku (3 dni zdalnie, 2 dni w biurze) w systemie zmianowym, z uwzględnieniem wybranych weekendów.