Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.

Oddziały kurierskie zlokalizowane są w całej Polsce - wczesnym świtem otwierają swoje bramy dla Kurierów, aby paczki jak najszybciej dotarły do odbiorców. Mamy najnowocześniejsze hale, wyposażone w zaawansowane sortery, które biją rekordy wolumenów i szczytów paczkowych. A to nie koniec! Nasze działy wsparcia bacznie czuwają nad procesami związanymi z komunikacją, zmianami procesowymi, szkoleniami, administracją, rozliczeniami, analizami, wdrożeniami, raportowaniem, wsparciem technicznym. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na proces operacji kurierskich i magazynowych a dodatkowo nie straszna Ci dynamiczna praca - czekamy na Ciebie.

**#Dołącz

DoNaszej

Paczki i stań się jednym z naszych bohaterów!**

Miejsce pracy: ul. Janikowska 23B, Poznań

Twoje zadania:

• Praca z paczkami na magazynie
• Monitorowanie statusów oraz prawidłowe procesowanie przesyłek w oddziale
• Współpraca z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi
• Bieżąca komunikacja na linii kurier/ klient / specjalista
• Realizacja pełnego procesu przyjęcia i wydania przesyłki awizownia - klient
• Procesowanie przesyłek NN
• Nadzór nad przesyłkami niedoręczonymi
• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta
• Inne czynności zlecone przez przełożonego

Czego potrzebujemy od Ciebie:

• gotowości do pracy zmianowej
• samodzielności
• znajomości pakietu MS Office oraz Outlook
• doświadczenia w kontakcie z klientem również z tym trudnym
• chęci do pracy i poznawania nowych rzeczy, odporności na stres
• zaangażowania we współpracę z nami i naszymi klientami
• umiejętności organizacji pracy, pod presją czasu
• doświadczenie na podobnym stanowisku mile widziane #LI-DNI​

To, co zapewniamy:

• umowę o pracę
• atrakcyjne premie, adekwatne do Twojego zaangażowania
• możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych
• zgrany zespół