Specjalista/ka ds. Sieci Dealerskich

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za wsparcie sieci dealerskiej poprzez koordynację komunikacji, wspieranie procesów wdrażania standardów obsługi Klientów w sieci, przygotowanie i archiwizowanie dokumentów, opracowanie, zbieranie wskaźników KPI z sieci dealerskiej.

Zakres obowiązków:-Współpraca z siecią dealerską i partnerami

Utrzymywanie bieżącego kontaktu z siecią dealerską oraz dostawcami zewnętrznymi

Odpowiadanie na zapytania dealerów (mail, telefon, Teams)

Wsparcie dealerów w procesach dystrybucyjnych i operacyjnych

Budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych- Koordynacja procesu wdrażania standardów sieci

Zarządzanie publikacjami dla sieci (Biuletyny, Pisma, etc)

Monitorowanie standardów, zbierania raportów z sieci

• Wsparcie sieci przy interpretacji standardów- Praca z systemami i danymi
• Integracja danych z DMS’ów dot pojazdów producentów, danych sprzedażowych dealerów
• Rozwiązywanie problemów systemowych we współpracy z IT
• Przygotowywanie raportów dystrybucyjnych i analiz- Raportowanie i analityka
• Monitorowanie KPI w całej sieci dealerskiej)

Tworzenie raportów dla HQ

• Analiza efektywności sieci dealerskiej-Wsparcie procesów i dokumentacji
• Tworzenie i aktualizacja procedur, instrukcji i podręczników
• Udział w szkoleniach i transferze wiedzy
• Zapewnienie ciągłości procesów (backup wiedzy)

Znajomość dokumentów korporacyjnych (polityki handlowe, umowy dealerskie)