Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta - Obsługa infolinii (k/m/n)

Zasada numer jeden: nikomu nic nie wciskasz. Nie bierzemy udziału w telemarketingowych łapankach.

Twoja misja to czysty Inbound.

Siedząc w naszym łódzkim biurze, zakładasz słuchawki i odbierasz telefony od ludzi, którzy sami do nas dzwonią.

Czasem kurier zgubił paczkę, czasem system nie policzył rabatu, a czasem klient po prostu potrzebuje człowieka, który ogarnie jego problem. Ty jesteś tym człowiekiem.

Słuchasz, klikasz w systemie, pomagasz i na koniec słyszysz: „Dziękuję, uratował mi Pan/Pani życie!”.

Wymagania:

Żebyśmy się dobrze zrozumieli - to nie jest stanowisko dla każdego. Kliknij 'wstecz', jeśli:

Masz lęk przed rozmawianiem przez telefon (wtedy oboje będziemy się męczyć).

Na pytania odpowiadasz mrukliwym „mhm”, a kontakt z ludźmi wysysa z Ciebie chęć do życia.

Czego oczekujemy?

Szukamy studentów (i nie tylko!), którzy:

Mają w sobie naturalny luz i empatię - potrafią rozładować emocje klienta żartem lub po prostu miłym głosem.

Mówią i piszą po polsku bezbłędnie - czarna magia interpunkcji i ortografii nie jest im obca.

Mogą realizować zlecenie w wymiarze min. 120 godzin w miesiącu.

U nas nie tylko mówi się o świetnej atmosferze – u nas się ją tworzy!

Młody zespół - działaj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz możliwość poznania nowej paczki znajomych i nawiązania relacji na lata :)

Zaproś też znajomych do swojej ekipy - i twórz z nimi świetny klimat, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!

Prosta komunikacja bez komplikacji - wszyscy mówią sobie po imieniu.

Po uzyskaniu kompetencji, Klient oferuje pełne wsparcie - na start nie jesteś rzucony na głęboką wodę. Trenerzy i Koordynatorzy będą z Tobą na każdym kroku, pomagając rozwinąć skrzydła.

Wybierz to, w czym czujesz się najlepiej - nie wymagamy żadnego dress code'u.

Dni tematyczne i konkursy - tu nie ma miejsca na nudę!

Największą siłą są ludzie - ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy zostali z nami na lata. Tu można się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu.

Co zyskujesz w CCIG?

Dobry start – nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!

Elastyczne godziny współpracy dopasowane do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz współpracę z nami z nauką lub swoimi pasjami.

Biuro w samym sercu miasta - z łatwością dotrzesz do nas, mamy bardzo dobry dojazd komunikacją miejską.

Wygodne otoczenie - działasz tam, gdzie wszystko masz pod ręką: kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę oddechu w ciągu dnia czy po zrealizowanych zadaniach.

Dwa przelewy (stawka godzinowa 31,40 zł brutto + wynagrodzenie dodatkowe) - realizujemy je dwa razy w miesiącu - zawsze na czas! Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje zaangażowanie przekłada się na wyniki.

Forma współpracy - umowa cywilnoprawna.

Transparentna ścieżka rozwoju - dołączając do nas, zyskujesz możliwość angażowania się w nowe projekty i role realizowane w ramach Grupy CCIG. Jesteśmy dumni z tego, że wielu naszych współpracowników rozpoczynało współpracę od obsługi Klienta, a następnie podejmowało się bardziej zaawansowanych zadań w obszarach koordynacyjnych, szkoleniowych czy rekrutacyjnych. Już po 3 miesiącach współpracy możesz brać udział w rekrutacjach wewnętrznych i aplikować do nowych projektów.

Owocowe dni i darmowa kawa - bo energia to podstawa.

Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, które wykorzystasz nie tylko w ramach współpracy z nami, ale również w wielu innych obszarach życia.

Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku '

Aplikuj'?

Chcemy po prostu Cię poznać! Zostaw nam kontakt do siebie w formularzu rekrutacyjnym, a o wszystkim porozmawiamy przez telefon :) Na spotkanie zapraszamy do naszego biura. Będziemy mogli Cię lepiej poznać - a Ty zobaczysz gdzie i jak działamy. Kultura feedbacku jest dla nas bardzo ważna - szanujemy Twój czas i po rozmowie zawsze wracamy z informacją zwrotną, niezależnie od decyzji.