Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży Dodatkowej

eAgent.pl Show all offers

Kielce

In short

Client Service and Additional Sales Specialist at eAgent.pl in Kielce. Responsibilities include customer support via phone, email, chat, resolving platform issues, upselling/cross-selling, CRM documentation, and escalating tickets. Requires customer service experience, communication skills, organization, and basic CRM/computer proficiency.

Keywords

customer service crm sales upselling cross-selling insurance products platform support client communication

AI-written summary based on the listing content.

Szukamy osoby do bieżącej obsługi klientów i agentów korzystających z eAgent.pl, która przy okazji nie boi się zaproponować czegoś dodatkowego, gdy widzi taką potrzebę — dodatkowego produktu, modułu na platformie czy usługi.

Jeśli dobrze się czujesz w rozmowie telefonicznej, lubisz mieć porządek w sprawach klienta od A do Z i chcesz pracować w stabilnym zespole — czekamy na Twoje zgłoszenie.

Zakres obowiązków

obsługa bieżących zapytań klientów i agentów (telefon, mail, czat),
rozwiązywanie problemów związanych z korzystaniem z platformy i produktami ubezpieczeniowymi,
rozpoznawanie potrzeb klienta i proponowanie dodatkowych produktów/usług (up-sell, cross-sell) tam, gdzie to zasadne,
prowadzenie dokumentacji kontaktów z klientem w systemie CRM,
dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta i szybki czas odpowiedzi,
przekazywanie zgłoszeń wymagających eskalacji do odpowiednich zespołów.

Oczekujemy

doświadczenia w obsłudze klienta (contact center, biuro obsługi, sprzedaż) — doświadczenie w ubezpieczeniach mile widziane, ale nie wymagane,
komunikatywności i cierpliwości w kontakcie z klientem,
otwartości na sprzedaż — nie musisz być „typem handlowca”, wystarczy, że nie boisz się zaproponować czegoś więcej,
dobrej organizacji pracy własnej,
podstawowej obsługi komputera i systemów CRM.

Oferujemy

umowę o pracę i stabilne godziny (8:00–16:00 lub 9:00–17:00 — do ustalenia),
szkolenie wdrożeniowe z produktów i platformy,
premię za wyniki sprzedaży dodatkowej — nie musisz gonić nierealnych planów, premiujemy realną aktywność,
przyjazny, niewielki zespół, w którym łatwo o pomoc kolegi/koleżanki,