Specjalista ds. sprzedaży/ obsługi klienta

Szukamy osoby, która będzie w bezpośrednim kontakcie z użytkownikami, którym kończy się współpraca, którzy potrzebują dodatkowego wsparcia, wracają z pytaniami lub z różnych powodów przerwali swoją aktywność. To rola dla osoby, która dobrze czuje się w rozmowie z klientem, potrafi uważnie słuchać i szukać rozwiązań, które pomagają użytkownikom Centrum Respo. Zależy nam na osobie komunikatywnej, samodzielnej i zaangażowanej, która potrafi łączyć wysoką jakość obsługi z odpowiedzialnością za konkretne efekty.

Nasz proces rekrutacyjny odbywa się online i składa z następujących etapów:

Rozmowa HR – ok. 1 godz.

Spotkanie z liderem Customer Recovery & Revenue – ok. 45 minW Respo cenimy sobie relacje dlatego dużą wagę przykładamy do procesu rekrutacji. Zależny nam na osobach, które posiadają zarówno oczekiwane kompetencje, ale też podzielają nasze wartości: rozwój, wsparcie, odpowiedzialność, zaangażowanie, ogień..

Twój zakres obowiązków

Prowadzenie telefonicznych rozmów sprzedażowych z klientami indywidualnymi (bez skryptów!)

Udzielanie Klientom informacji na temat produktów i usług

• Budowanie i rozwijanie relacji z klientami — każdy klient to osobna historia
• Rozpoznawanie potrzeb Klienta oraz skuteczne reagowanie na ich zapytania i sugestie
• Realizowanie celów sprzedażowych, przy jednoczesnym dbaniu o najwyższy poziom Customer Experience
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowej obsługi Klienta
• Nasze wymagania
• Masz doświadczenie w sprzedaży i wyzwania w tym obszarze sprawiają Ci satysfakcję
• Twoje umiejętności komunikacyjne są bez zarzutu i wspólny język znajdziesz właściwie z każdym
• Posiadasz orientację na wyniki i rozumiesz jak Twoja praca przekłada się na sukces całej organizacji
• Potrafisz działać w dynamicznym środowisku, bez gotowych schematów i skryptów
• Masz świadomość i wiedzę z zakresu Customer Experience i potrafisz słuchać, by zrozumieć potrzeby klienta
• Cechujesz się wysoką kulturą osobistą, skrupulatnością i samodyscypliną
• Swobodnie odnajdujesz się w pracy zdalnej – umiesz się samoorganizować
• Skupiasz się na rozwiązaniach, a nie problemach, cenisz sobie feedback, a do zespołu podchodzisz z otwartością i na luzie- tak jak my!

Komunikujesz się w języku angielskim na poziomie min. B1+/B2Korzyści płynące z pracy w Centrum Respo🎉Przerwa w świadczeniu usług (zgodnie z warunkami kontraktu, do 23 dni)🏡 Pracę zdalną z okazjonalnymi wizytami w biurze gdy jest to niezbędne📱 Darmowy dostęp do aplikacji Respo🏋️‍♀️ Dodatkowe benefity związane ze zdrowiem (karta MultiSport i opieka medyczna)💻 Sprzęt firmowy niezbędny do realizacji naszej współpracy📚 Możliwość pracy w otoczeniu rozwoju i wsparcia🤝 Przyjazną atmosferę w dynamicznie rozwijającej się firmie🚀 Udział w unikatowym projekcie, jakim jest Respo