Specjalista ds. reklamacji

Ogłoszenie współpraca Show all offers

Warszawa

6 days ago

In short

Specjalista ds. reklamacji w Warszawie. Zadania: obsługa zgłoszeń reklamacyjnych, analiza przyczyn, współpraca z działami, sporządzanie raportów. Wymagane min. 1 rok doświadczenia w obsłudze reklamacji/klienta, myślenie analityczne, znajomość prawa konsumenckiego. Znajomość angielskiego mile widziana.

Keywords

obsługa klienta zarządzanie reklamacjami prawo konsumenckie analiza danych raportowanie

AI-written summary based on the listing content.

Jesteśmy "

Agencją Pracy" i zajmujemy się szeroko rozumianym doradztwem personalnym. Dla naszego Klienta - lidera w branży Sprzedaż i Obsługa Klienta poszukujemy osób, które są zdecydowane na pozytywną zamianę i chcą kontynuować swoją karierę zawodową wraz z pracodawcą, którego reprezentujemy..

Twoje zadania na tym stanowisku:

przyjmowanie oraz weryfikacja zasadności zgłoszeń reklamacyjnych od klientów
analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie działań naprawczych
współpraca z działem produkcji, logistyki oraz obsługi klienta w celu skutecznego rozwiązania problemów
sporządzanie raportów oraz dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym
monitorowanie terminów realizacji zgłoszeń i dbanie o terminowe zamknięcie spraw
zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych relacji

Wymagania:

doświadczenie w obsłudze reklamacji lub w dziale obsługi klienta (min. 1 rok)
umiejętność analitycznego myślenia oraz skutecznego rozwiązywania problemów
znajomość przepisów dotyczących praw konsumenta oraz procedur reklamacyjnych
komunikatywność i asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami
umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem