Specjalista ds. Obsługi Klienta (e-commerce)

O nas

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą z branży wyposażenia wnętrz (materace, meble), działającą zarówno w sprzedaży stacjonarnej, jak i e-commerce. Stawiamy na dobrą organizację, sprawne procesy oraz rozwój zespołu.

Kogo poszukujemy?

Szukamy osoby doświadczonej, samodzielnej i dobrze zorganizowanej, która będzie aktywnie wspierać codzienne działania związane ze sprzedażą internetową oraz zapewniać wysoką jakość obsługi klienta.

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klienta za pośrednictwem czatu, telefonu oraz poczty e-mail,
• obsługa zamówień i bieżąca praca w panelach administracyjnych sklepów internetowych,
• obsługa platform marketplace, w tym aktualizacja statusów zamówień oraz kontakt z klientami,
• rozpatrywanie reklamacji, zwrotów i wymian zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• współpraca z innymi działami firmy,
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta i poprawność procesów sprzedażowych.

Wymagania:

• doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w e-commerce),
• praktyczna znajomość pracy na zapleczu sklepów internetowych, w szczególności środowisko PrestaShop, Base oraz marketplace,
• bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań,
• komunikatywność oraz wysoka kultura osobista,
• gotowość do pracy zmianowej oraz soboty,
• zaangażowanie, inicjatywa w działaniu oraz chęć rozwoju zawodowego.

Oferujemy:

• zatrudnienie na pełny etat,
• stabilne warunki zatrudnienia w dynamicznie rozwijającej się firmie,
• realny wpływ na jakość obsługi klienta oraz rozwój procesów e-commerce,
• pracę w zgranym i wspierającym zespole,
• możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju zawodowego,
• niezbędne narzędzia oraz wsparcie potrzebne do efektywnej realizacji obowiązków.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV. Dołącz do zespołu Dr Materac i rozwijaj się razem z nami!