Specjalista ds. Obsługi Klienta e-commerce

Metler to jedyny w swoim rodzaju sklep internetowy, gdzie znajdziesz wiele interesujących rzeczy. Jeśli potrzebujesz ciekawych produktów to świetnie trafiłeś! W naszym sklepie znajdziesz masę różnych produktów przydatnych w różnych dziedzinach twojego życia. Codziennie monitorujemy rynek i wyszukujemy nowe modne i ciekawe produkty, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów. Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem marek Medela, Microlife, Philips, Osram, NOCO i wielu innych. Kupując w naszym sklepie, otrzymują Państwo 100% gwarancję otrzymania oryginalnych produktów, pochodzących z najnowszych partii produkcyjnych tych marek, oraz tego że produkt jest przeznaczony na rynek Polski i został zbadany pod kątem bezpieczeństwa użytkowania.. Profesjonalna obsługa klientów (telefoniczna, mailowa, czat), Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy, Rozwiązywanie bieżących problemów i reklamacji klientów, Przyjmowanie i realizacja zgłoszeń klientów, Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami, Współpraca z innymi działami firmy (sprzedaż, logistyka, księgowość), Aktualizacja danych klientów w systemach CRM, Monitorowanie statusu zamówień i zgłoszeń, Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta, Raportowanie zgłoszeń oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień. Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane, ale nie zawsze wymagane), Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, Wysoka kultura osobista oraz proklienckie nastawienie, Umiejętność rozwiązywania problemów i pracy w sytuacjach stresowych, Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność ustalania priorytetów, Umiejętność pracy zespołowej, Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, Outlook), Umiejętność obsługi systemów CRM (lub gotowość do nauki), Dokładność i rzetelność w realizacji powierzonych zadań