Specjalista ds. Obsługi Klienta

WIKA Polska Show all offers

Włocławek

Expires Sep 24, 2026

2 months ago

In short

Specjalista ds. Obsługi Klienta in Włocławek. Responsibilities include handling complaints, product analysis, audits, reporting, and client communication (correspondence, teleconferences). Requires English/Polish (B1/B2), product knowledge, technical drawing, basic tools, MS Office, and quality standards. Benefits: medical insurance, group insurance, fitness, language platform, My Benefit cafeteria, Multisport.

Keywords

customer service complaint handling quality management reporting technical drawing MS Office English language Polish language

AI-written summary based on the listing content.

📢Specjalista ds. Obsługi Klienta

Główne zadania:zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez terminowe i profesjonalne rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnychwstępna analiza reklamowanych wyrobów/detali wraz z identyfikacją potencjalnych przyczyn źródłowych niezgodnościuczestnictwo w audytach oraz wizytach lokalnych w siedzibach WIKA i klientów za granicąprzygotowywanie analiz, zestawień statystycznych oraz prezentacji opracowywanie oraz tłumaczenie raportów jakościowych (4D/8D) kontakt z klientem w postaci korespondencji oraz udziału w telekonferencjach

Oczekiwania:znajomość języka angielskiego oraz polskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (minimum B1/B2)podstawowa wiedza zzakresu produktów oferowanych przez firmę znajomość rysunku technicznegoumiejętność obsługi podstawowych narzędzi warsztatowychpraca z pakietem MS Officebudowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami dobra organizacja pracy i samodzielność wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz pracy w zespolepraca pod presją czasu, kompetencje w zakresie prowadzenia trudnych rozmów z klientamigotowość do odbywania podróży służbowychznajomość standardów i narzędzi jakościowychmile widziana znajomość standardów i narzędzi jakościowych (np. ISO 9001, 8D, 5 Why, diagram Ishikawy)

Oferujemy:zatrudnienie w największej firmie produkcyjnej we Włocławkumożliwość udziału w projektach doskonalenia jakości i optymalizacji procesów elastyczne godziny rozpoczynania pracypakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe dla Ciebie i Twojej rodziny, bezpłatne wejścia do wybranych klubów fitness, bezpłatna platforma językowa dla Pracowników i ich rodzin, kafeteria My Benefit, karta Multisport)