Specjalista ds. Obsługi Klienta B2B i B2C

KJUST SP. Z O.O. Show all offers

Kraków

In short

Customer service specialist (B2B/B2C) in Kraków for KJUST. Responsibilities include customer support via phone, email, chat, B2B partner support, product consulting, order monitoring, and complaint handling. Requires communicative English and a willingness to learn products. Offers comprehensive training.

Keywords

customer service B2B B2C e-commerce sales support product consulting order management complaint handling international sales

AI-written summary based on the listing content.

Specjalista ds. Obsługi Klienta B2B i B2C

Miejsce pracy: Kraków – Bronowice (ul. Sosnowiecka 75)

Praca stacjonarna | poniedziałek–piątek | 9:00–17:00

Dołącz do zespołu KJUST

KJUST to europejska marka specjalizująca się w projektowaniu i produkcji toreb samochodowych oraz do boksów dachowych. Nasze produkty sprzedawane są w całej Europie poprzez sklepy internetowe, Amazon oraz sieć partnerów handlowych.

Poszukujemy osoby, która stanie się ekspertem od naszych produktów i będzie wspierać zarówno klientów indywidualnych, jak i partnerów biznesowych z całej Europy.

Nie szukamy osoby, która będzie tylko odbierała telefony czy odpowiadała na e-maile.

Szukamy osoby, która będzie potrafiła doradzić klientowi najlepsze rozwiązanie i zadba o najwyższy poziom obsługi.

Czym będziesz się zajmować?

profesjonalną obsługą klientów B2C (telefon, e-mail, czat),
wsparciem partnerów handlowych B2B z całej Europy,
doradztwem w zakresie doboru odpowiednich produktów,
budowaniem długofalowych relacji z klientami,
przygotowywaniem ofert oraz odpowiedzi handlowych,
współpracą z działem produkcji, magazynem i e-commerce,
monitorowaniem realizacji zamówień,
obsługą reklamacji i zgłoszeń posprzedażowych,
dbaniem o najwyższą jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia klientów.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

lubi kontakt z ludźmi,
jest komunikatywna i cierpliwa,
potrafi samodzielnie organizować swoją pracę,
jest dokładna i odpowiedzialna,
szybko przyswaja wiedzę,
chce poznać nasze produkty i zostać ich ekspertem,
zna język angielski na poziomie komunikatywnym.

Nie wymagamy znajomości naszych produktów

Przez około 3 miesiące przejdziesz kompleksowe wdrożenie.

Poznasz:

wszystkie linie produktowe,
samochody, do których projektujemy torby,
proces produkcji,
systemy sprzedażowe,
standardy obsługi klienta.

Po zakończeniu wdrożenia będziesz samodzielnie prowadzić obsługę klientów i partnerów.

Co oferujemy?

stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
kompleksowe wdrożenie i szkolenie produktowe,
możliwość zdobycia wiedzy z zakresu e-commerce i sprzedaży międzynarodowej,
współpracę z partnerami z całej Europy,
realny wpływ na rozwój firmy,
laptop i niezbędne narzędzia pracy,
dofinansowanie do karty Multisport,
możliwość rozwoju zawodowego i awansu wraz z rozwojem firmy.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

W KJUST obsługa klienta to znacznie więcej niż odpowiadanie na wiadomości.

Nasi klienci często kontaktują się z nami przed zakupem i oczekują fachowego doradztwa. Chcemy, aby każda osoba w naszym zespole doskonale znała nasze produkty i potrafiła dobrać najlepsze rozwiązanie do konkretnego samochodu oraz potrzeb klienta.

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, satysfakcję daje Ci pomaganie innym i chcesz pracować z produktami premium sprzedawanymi w całej Europie — zapraszamy do naszego zespołu.