Specjalista ds. Obsługi Klienta B2B i B2C

Specjalista ds. Obsługi Klienta B2B i B2C

Miejsce pracy: Kraków – Bronowice (ul. Sosnowiecka 75)

Praca stacjonarna | poniedziałek–piątek | 9:00–17:00

Dołącz do zespołu KJUST

KJUST to europejska marka specjalizująca się w projektowaniu i produkcji toreb samochodowych oraz do boksów dachowych. Nasze produkty sprzedawane są w całej Europie poprzez sklepy internetowe, Amazon oraz sieć partnerów handlowych.

Poszukujemy osoby, która stanie się ekspertem od naszych produktów i będzie wspierać zarówno klientów indywidualnych, jak i partnerów biznesowych z całej Europy.

Nie szukamy osoby, która będzie tylko odbierała telefony czy odpowiadała na e-maile.

Szukamy osoby, która będzie potrafiła doradzić klientowi najlepsze rozwiązanie i zadba o najwyższy poziom obsługi.

Czym będziesz się zajmować?

• profesjonalną obsługą klientów B2C (telefon, e-mail, czat),
• wsparciem partnerów handlowych B2B z całej Europy,
• doradztwem w zakresie doboru odpowiednich produktów,
• budowaniem długofalowych relacji z klientami,
• przygotowywaniem ofert oraz odpowiedzi handlowych,
• współpracą z działem produkcji, magazynem i e-commerce,
• monitorowaniem realizacji zamówień,
• obsługą reklamacji i zgłoszeń posprzedażowych,
• dbaniem o najwyższą jakość obsługi oraz pozytywne doświadczenia klientów.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• lubi kontakt z ludźmi,
• jest komunikatywna i cierpliwa,
• potrafi samodzielnie organizować swoją pracę,
• jest dokładna i odpowiedzialna,
• szybko przyswaja wiedzę,
• chce poznać nasze produkty i zostać ich ekspertem,
• zna język angielski na poziomie komunikatywnym.

Nie wymagamy znajomości naszych produktów

Przez około 3 miesiące przejdziesz kompleksowe wdrożenie.

Poznasz:

• wszystkie linie produktowe,
• samochody, do których projektujemy torby,
• proces produkcji,
• systemy sprzedażowe,
• standardy obsługi klienta.

Po zakończeniu wdrożenia będziesz samodzielnie prowadzić obsługę klientów i partnerów.

Co oferujemy?

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
• kompleksowe wdrożenie i szkolenie produktowe,
• możliwość zdobycia wiedzy z zakresu e-commerce i sprzedaży międzynarodowej,
• współpracę z partnerami z całej Europy,
• realny wpływ na rozwój firmy,
• laptop i niezbędne narzędzia pracy,
• dofinansowanie do karty Multisport,
• możliwość rozwoju zawodowego i awansu wraz z rozwojem firmy.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

W KJUST obsługa klienta to znacznie więcej niż odpowiadanie na wiadomości.

Nasi klienci często kontaktują się z nami przed zakupem i oczekują fachowego doradztwa. Chcemy, aby każda osoba w naszym zespole doskonale znała nasze produkty i potrafiła dobrać najlepsze rozwiązanie do konkretnego samochodu oraz potrzeb klienta.

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, satysfakcję daje Ci pomaganie innym i chcesz pracować z produktami premium sprzedawanymi w całej Europie — zapraszamy do naszego zespołu.