Specjalista do obsługi klienta

Specjalista ds. obsługi klienta

Pastform Furniture – Poznań / Smochowice

Pastform Furniture to rozwijająca się marka meblowa tworząca meble w stylu vintage i mid-century, które sprzedajemy klientom w całej Europie.

Do naszego zespołu w Poznaniu szukamy osoby, która będzie zajmować się przede wszystkim obsługą klienta i bieżącym kontaktem z klientami zagranicznymi.

Najważniejsze jest dla nas, abyś swobodnie komunikował/a się w języku angielskim, dobrze czuł/a się w kontakcie z ludźmi i potrafił/a samodzielnie organizować swoją pracę.

Miejsce pracy

Poznań – Smochowice

Praca stacjonarna.

Rodzaj zatrudnienia

• pełny etat
• standardowe godziny pracy: 8:00–16:00
• możliwe również godziny 9:00–17:00

Zakres obowiązków

• bieżący kontakt z klientami w języku polskim i angielskim – głównie e-mailowo, ale również telefonicznie i przez chat,
• odpowiadanie na pytania klientów dotyczące produktów, zamówień i dostaw,
• doradztwo w zakresie naszej oferty mebli,
• obsługa zamówień ze sklepów internetowych,
• przekazywanie klientom informacji o statusie realizacji zamówienia,
• organizowanie wysyłek i kontakt z firmami transportowymi oraz kurierskimi,
• wsparcie klientów po zakupie,
• pomoc przy reklamacjach i bieżących sprawach związanych z realizacją zamówień,
• wystawianie faktur i dokumentów sprzedażowych,
• aktualizacja podstawowych informacji w sklepach internetowych.

Wymagania

Warunkiem koniecznym jest dobra, swobodna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Szukamy osoby, która:

• potrafi swobodnie prowadzić korespondencję i rozmowę z klientem po angielsku,
• dobrze radzi sobie z obsługą komputera,
• szybko i sprawnie pisze,
• jest komunikatywna i lubi kontakt z ludźmi,
• potrafi samodzielnie rozwiązywać codzienne problemy,
• jest dobrze zorganizowana,
• jest odpowiedzialna i dokładna.

Mile widziane

• znajomość języka niemieckiego,
• wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta,
• doświadczenie w e-commerce,
• doświadczenie w pracy ze sklepem internetowym,
• znajomość narzędzi AI, np. ChatGPT,
• zainteresowanie designem, wnętrzami lub branżą meblową.

Nie wymagamy doświadczenia w branży meblowej — wszystkiego dotyczącego naszych produktów i sposobu działania firmy możemy Cię nauczyć.

Oferujemy

• pracę w rozwijającej się polskiej marce działającej na rynkach europejskich,
• pracę w niewielkim zespole bez korporacyjnej atmosfery,
• dużą samodzielność w codziennej pracy,
• możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowym e-commerce,
• niezbędne narzędzia do pracy,
• elastyczność w ustaleniu godzin pracy,
• realny wpływ na sposób funkcjonowania obsługi klienta w firmie.

Jeżeli dobrze znasz angielski, lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz sprawnie organizować swoją pracę, chętnie Cię poznamy.

Prześlij swoje CV przez OLX.