Service Desk Support Engineer

Twój zakres obowiązków

Obsługa zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefon, e-mail, system ticketowy)

Diagnoza i rozwiązywanie problemów w środowisku Windows oraz Microsoft 365Administracja kontami w Active Directory oraz realizacja podstawowych działań administracyjnych

• Tworzenie i przygotowywanie stanowisk pracy z wykorzystaniem narzędzi zautomatyzowanych
• Przygotowanie stanowisk dla nowych pracowników i wsparcie onboardingu po stronie IT
• Konfiguracja i obsługa drukarek oraz wsparcie w problemach ze sprzętem użytkownika
• Podstawowe wsparcie sieciowe w zakresie LAN, VPN i łączności
• Dokumentowanie rozwiązań, uzupełnianie bazy wiedzy i dbanie o jakość informacji dla użytkowników oraz zespołu
• Praca zgodnie z priorytetami zgłoszeń, zasadami eskalacji i ustalonym sposobem obsługi incydentów
• Współpraca z innymi zespołami IT przy eskalacji i zamykaniu incydentów
• Nasze wymagania
• Dobra znajomość systemów Windows i podstawowego troubleshootingu
• Praktyczna znajomość Microsoft 365Active Directory – administracja użytkownikami i podstawowymi obiektami
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
• Doświadczenie w konfiguracji i obsłudze drukarek
• Umiejętność tworzenia stanowisk pracy z wykorzystaniem narzędzi zautomatyzowanych
• Gotowość do pracy zmianowej
• Prawo jazdy kat. BNastawienie na realną pomoc użytkownikom, cierpliwość i wysoka kultura komunikacji
• Język polski na poziomie co najmniej C1Mile widziane
• Znajomość Linux
• Podstawy Power
• Shell
• Jira lub inne systemy ticketowe
• ITIL
• Intune
• Doświadczenie z Citrix
• Benefityprywatna opieka medycznaubezpieczenie na życieowocezniżki na firmowe produkty i usługiparking dla pracownikówprogram rekomendacji pracownikówdarmowy dostęp do ebooków i audiobookówkarta sportowaudział w eventachprezenty świątecznezaplanowany proces wdrożenia do organizacjie
• Tutor - platforma do nauki języków obcych
• SKLEPY KOMFORT S.

A.Sklepy Komfort S.

A. to wiodąca marka w branży wyposażenia wnętrz, która od ponad 30 lat jest obecna w Polsce. W swojej ofercie posiada wszystko, co potrzebne do kompleksowego urządzenia łazienki, wykończenia podłóg, wyboru drzwi oraz zaprojektowania kuchni i innych domowych wnętrz. Dzięki tak szerokiej ofercie i profesjonalnej obsłudze jesteśmy dumni, że poprawiamy jakość życia naszych Klientów, komfortowo urządzając i remontując ich domy i mieszkania. To nasza misja, która przyświeca nam na co dzień. Firma stawia na innowacyjność i nowoczesność, dbając na każdym kroku o satysfakcję swoich klientów w każdym z ponad 150 salonów stacjonarnych i w sklepie internetowym komfort.pl