Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

BFW Ternes GmbH Show all offers

Köln

Expires Nov 26, 2026

6 days ago

In short

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Köln. Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch/schriftlich), Klärung von Anliegen, Datenpflege, Unterstützung bei Abrechnung/Vertragsverwaltung. Kaufmännische Ausbildung/Qualifikation, Kundenservice-Erfahrung, MS Office Kenntnisse erforderlich.

Keywords

kundenservice sachbearbeitung kundenbetreuung ms office verwaltung

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Über uns:

Seit mehr als 60 Jahren erstellen wir zuverlässig Heiz- und Betriebskostenabrechnungen im Raum Köln, Bonn, Leverkusen, Düsseldorf und Koblenz.

Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei behältst Du stets den Überblick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Deine Rolle – Du machst den Unterschied

Du bist erster Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei behältst Du stets den Überblick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied:

Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen im Tagesgeschäft (telefonisch & schriftlich)
Eigenständige Klärung von Anliegen sowie Steuerung komplexerer Themen in die Fachbereiche
Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
Unterstützung im Bereich Abrechnung und Vertragsverwaltung
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern