Kundenberater Kfz-Versicherung (m/w/d) im Kundenservice

AdmiralDirekt.de GmbH Show all offers

Köln

Expires Oct 17, 2026

1 month ago

In short

Kundenberater (m/w/d) für Kfz- und Rechtsschutzversicherungen gesucht. Hauptaufgaben: Kundenberatung per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media, Vertragsänderungen, Kommunikation mit Behörden/Versicherern. Standort Köln. Hybrides Arbeiten. Sichere Anstellung mit Zusatzleistungen.

Keywords

Kfz-Versicherung Rechtsschutzversicherung Kundenberatung Vertragsmanagement Schadensregulierung Telefon E-Mail Chat Soziale Medien Büromanagement

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Einleitung

Admiral

Direkt - Das sind wir

Wir sind die Direktversicherungstochter der Itzehoer Versicherungen mit Sitz in Köln. Unser Schwerpunkt liegt auf dem Privatkundengeschäft für Kfz- und Rechtsschutzversicherungen. Über 280.000 Kundinnen und Kunden schenken uns bereits ihr Vertrauen. Wir bauen unseren Kundenbestand und unser Angebot an Versicherungen und Dienstleistungen kontinuierlich aus. Dabei setzen wir auf die Chancen der Digitalisierung - vor allem aber auf Menschen. Menschen, wie dich, die ihre Zukunft mit uns erfolgreich gestalten möchten.

Aufgaben

Dein neuer Job – vielseitig & kundenorientiert:

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams, suchen wir ab sofort eine Kundenberaterin oder einen Kundenberater: Du bist der Ansprechpartner und Problemlöser für unsere Kund:innen, andere Versicherungsunternehmen und Behörden. Mit deiner empathischen und lösungsorientierten Kommunikationsweise schaffst du es, unsere Kund:innen fallabschließend und gut gelaunt zu beraten.

Zu deinen wesentlichen Aufgaben gehören:

Du berätst und betreust unsere Kund:innen und Interessenten per Telefon, E-Mail, Chat und über soziale Medien für die Produkte Kfz-Versicherung, Versicherungskennzeichen und Rechtsschutzversicherung
Du erteilst Vertragsauskünfte und führst Vertragsänderungen durch
Du bearbeitest qualifizierte und anspruchsvolle Aufgaben im Kundenservice eigenständig
Du kommunizierst mit Behörden und anderen Versicherern
Eine zusätzliche Einarbeitung in die Sparte Rechtsschutzversicherung ist möglich

Profil

Das bringst du mit

Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
Du bist ein motivierter Quereinsteiger oder hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Kfz-Versicherung
Deine kommunikativen Fähigkeiten per Telefon und in Textform setzt du mit Begeisterung ein
Du lässt dich nicht so schnell aus der Ruhe bringen, bist in der Lage deeskalierend zu wirken und gute Lösungen für alle Beteiligten zu finden
Du bist zeitlich flexibel, belastbar, zuverlässig und überzeugst durch deine vorbildliche Arbeitsweise
Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift

Wir bieten

Das bieten wir dir

Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit vielen Entwicklungsperspektiven
Ein kollegiales Team mit Offenheit, Humor und Hilfsbereitschaft
Hybrides Arbeiten: Homeoffice & Büro im Mix
Attraktive Vergütung plus Zusatzleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket, Büromassagen, Fitnessangebote und mehr)

Weitere Informationen

Du möchtest dich bewerben? Dann geht es so weiter

Sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellungen an Carolin Graf unter [email protected]. Bei entsprechender Eignung laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch ein. Hier können wir uns dann gemeinsam entscheiden, ob du Teil unseres Teams werden möchtest.

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