Praca na stanowisku Administrator Recepcji Hostelu (nowo powstały obiekt) - Osła

Lubisz tworzyć coś od podstaw?

To doskonała okazja, aby dołączyć do nowo powstającego hostelu, aktywnie uczestniczyć w tworzeniu procesów, kształtowaniu doświadczeń gości oraz realizowaniu własnych pomysłów od samego początku!

DLACZEGO WARTO DOŁĄCZYĆ DO FINĖJAS GROUP?

• Dodatkowe UBEZPIECZENIE ZDROWOTNE.
• Dofinansowanie OBIADÓW.
• Organizacja SZCZEPIEŃ i BADAŃ MEDYCYNY PRACY w miejscu pracy.
• Okresowe dofinansowanie do OKULARÓW.
• OWOCE i PRZEKĄSKI w biurze.
• Dla pracowników na terenie UE/EOG: 20 GB internetu oraz nielimitowane połączenia i SMS-y do krajów UE/EOG.
• SZKOLENIA wewnętrzne i zewnętrzne, WYDARZENIA FIRMOWE: integracje działowe i firmowe (spływ kajakowy, kręgle, wyjazd rodzinny i inne), coroczne wydarzenie firmowe.
• Wynagrodzenie adekwatne do kompetencji: 7000–9000 PLN brutto (wynagrodzenie stałe) + 15% miesięcznej premii brutto (wypłacanej kwartalnie).

GŁÓWNE OBOWIĄZKI

• Powitanie gości oraz zapewnienie przyjaznej i profesjonalnej obsługi recepcji przez cały okres ich pobytu.
• Sprawne i dokładne przeprowadzanie codziennych procedur zameldowania (check-in) i wymeldowania (check-out).
• Obsługa rezerwacji oraz bieżące aktualizowanie informacji dotyczących rezerwacji, obłożenia i gości.
• Koordynowanie przydziału pokoi zgodnie z planowanymi przyjazdami, wyjazdami oraz bieżącymi potrzebami operacyjnymi.
• Przekazywanie gościom jasnych informacji dotyczących hostelu, zasad zakwaterowania, dostępnej infrastruktury oraz oferowanych usług.
• Profesjonalne, pomocne i zorientowane na rozwiązania odpowiadanie na pytania, prośby oraz bieżące problemy gości.
• Prowadzenie dokładnej ewidencji gości oraz wymaganej dokumentacji.
• Komunikowanie się z wewnętrznymi zespołami firmy w zakresie przyjazdów i wyjazdów pracowników oraz kierowców, a także ich potrzeb dotyczących zakwaterowania.
• Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za sprzątanie i utrzymanie techniczne, aby zapewnić, że pokoje są czyste, przygotowane i gotowe na przyjęcie kolejnych gości.
• Identyfikowanie i zgłaszanie przełożonemu hostelu problemów technicznych, dotyczących czystości lub innych kwestii operacyjnych oraz monitorowanie ich rozwiązania, jeśli jest to konieczne.
• Monitorowanie podstawowych zapasów hostelu oraz informowanie przełożonego o konieczności ich uzupełnienia.
• Wspieranie sprawnego codziennego funkcjonowania hostelu poprzez wykonywanie podstawowych zadań administracyjnych i organizacyjnych.
• Zapewnienie stałego przestrzegania zasad obowiązujących w hostelu, procedur bezpieczeństwa oraz wewnętrznych standardów.
• Dbanie o to, aby recepcja i jej okolice były czyste, uporządkowane i przyjazne dla gości.

Recepcja funkcjonuje w godzinach dziennych i wieczornych, a czas pracy jest organizowany w systemie zmianowym.

Przykładowe zmiany:

• Zmiana poranna: około 06:00–14:00
• Zmiana popołudniowa: około 12:00–20:00

Dokładne godziny pracy oraz harmonogram zmian mogą się różnić w zależności od potrzeb operacyjnych i poziomu obłożenia. Harmonogram może również obejmować pracę w weekendy, jeśli będzie to wymagane.

CZEGO OCZEKUJEMY?

• Doświadczenie w obsłudze klienta, hotelarstwie, pracy na recepcji lub administracji będzie dodatkowym atutem.
• Wymagana jest dobra znajomość języka polskiego, angielskiego i rosyjskiego.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Przyjazne, odpowiedzialne i zorientowane na obsługę klienta podejście.
• Dobre umiejętności organizacyjne oraz zdolność do jednoczesnego wykonywania kilku zadań.
• Umiejętność samodzielnej pracy i odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera oraz gotowość do nauki systemów rezerwacyjnych i administracyjnych.
• Umiejętność zachowania spokoju, profesjonalizmu i nastawienia na rozwiązanie problemu w nieprzewidzianych sytuacjach.
• Gotowość do pracy zmianowej, w tym w weekendy, jeśli będzie to wymagane.

Dziękujemy za zainteresowanie możliwościami rozwoju zawodowego w FINĖJAS GROUP!

Gwarantujemy poufność!