Praca dla studentów | Obsługa Klienta ENG

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim

• Lokalizacja: Warszawa, Polska
• Rodzaj umowy: Umowa zlecenie lub umowa o pracę | zatrudnienie do stycznia 2027Model pracy: Praca stacjonarna w naszym biurze w Warszawie
• Stawka: 31,40 PLN brutto/godzinę (Stanowisko oparte na systemie równoważnego czasu pracy.)

Obecnie w Foundever poszukujemy Specjalistów ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim, którzy dołączą do międzynarodowego projektu wspierającego globalną markę z branży technologicznej.

W tej roli będziesz reprezentować markę, łącząc empatię, wiedzę o produktach i umiejętności rozwiązywania problemów.

Uwaga: Pierwsza umowa zawierana jest na 3 miesiące, z możliwością przedłużenia.

Twoje obowiązki

Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta.

Wsparcie klientów w kwestiach związanych z produktami, zamówieniami, zapytaniami dotyczącymi konta.

Prowadzenie klientów przez rozwiązania w jasny, przyjazny i angażujący sposób.

Budowanie zaufania i relacji poprzez dostosowywanie stylu komunikacji do potrzeb każdego klienta.

Reprezentowanie marki z autentycznością, entuzjazmem i profesjonalizmem w każdej interakcji.

Edukowanie klientów na temat funkcji produktów, korzyści i dostępnych rozwiązań.

Rozwiązywanie podstawowych problemów związanych z produktem, aplikacją i łącznością.

Przejmowanie odpowiedzialności za sprawy klientów i zapewnienie odpowiednich działań następczych aż do ich rozwiązania.

Czego szukamy?

Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (poziom C1 lub wyższy).

Mile widziane: minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta (wsparcie przez chat/mail/telefon).

Wyjątkowe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.

Wysoka inteligencja emocjonalna i zdolność do budowania zaufania i relacji z klientami.

Pewny i pozytywny styl komunikacji z silnymi umiejętnościami wywierania wpływu.

Umiejętność wyjaśniania wartości i korzyści produktu w jasny i angażujący sposób.

Umiejętność rozwiązywania problemów i zdolność do podejmowania trafnych decyzji w dynamicznych sytuacjach.

Dbałość o szczegóły i odpowiedzialność za sprawy klientów.

Umiejętność pracy z systemami CRM i bazami wiedzy (lub chęć nauki).

Ciekawość i chęć do nauki o nowych produktach, technologiach i potrzebach klientów.

Co zyskasz, dołączając do Foundever?

Płatne wdrożenie i kompleksowe szkolenia, które pomogą Ci odnieść sukces na stanowisku.

Przyjazne i wspierające międzynarodowe środowisko pracy.

Możliwość dalszego rozwoju w naszej firmie.

Karta Multisport.

Dostęp do wewnętrznych platform edukacyjnych i zasobów szkoleniowych.

Gotowy/a dołączyć do Foundever?

Jeśli lubisz tworzyć wyjątkowe doświadczenia klientów, reprezentować premium marki i pracować z innowacyjnymi technologiami -chętnie Cię poznamy.

Aplikuj już dziś i dołącz do zespołu Foundever!