Partner Quality Monitoring Specialist

Na czym polegać będzie Twoja praca?

Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisko Partner Quality Monitoring Specialist. Będziesz zajmował/a się monitorowaniem naruszeń zasad oraz będziesz dbać o jakość sprzedaży Partnerów.

Pomóż nam tworzyć bezpieczne środowisko dla zakupów online! Jeśli Regulamin Allegro, jakość sprzedaży i bezpieczeństwo transakcji to obszary, w których czujesz się pewnie – czekamy na Twoją aplikację.

Twoje codzienne wyzwania:

• Zajmiesz się kwestiami naruszeń Regulaminu Allegro i obowiązującego prawa.
• Będziesz mieć realny wpływ na sposób funkcjonowania i bezpieczeństwo Allegro.
• Przejmiesz odpowiedzialność za podnoszenie jakości sprzedaży oraz obsługi sprzedających i zwiększenie zadowolenia Klientów z zawartych na Allegro transakcji.
• Odpowiesz za zgodność z zasadami komunikacji między Klientami i Partnerami.
• Będziesz ściśle współpracować z zespołami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo transakcji na Allegro oraz Obsługą Klienta.

Szukamy osób, które:

• Dobrze radzą sobie z analizą tekstu oraz danych i potrafią szybko podejmować decyzje.
• Potrafią pracować z dużymi ilościami danych.
• Potrafią sprawnie pozyskiwać, weryfikować i analizować informacje z otwartych źródeł (OSINT).
• Rozumieją wagę jakości sprzedaży i bezpieczeństwa transakcji oraz dbają o najmniejsze detale.
• Biegle korzystają z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI).
• Mają doświadczenie operacyjne zdobyte w działach bezpieczeństwa lub w back-office.
• Są dokładne, odpowiedzialne, zaangażowane i skrupulatne.
• Są otwarte na współpracę i potrafią działać zespołowo.
• Potrafią pracować w skupieniu i pod presją czasu.
• Dobrze posługują się językiem angielskim w piśmie i mowie (min. na poziomie B1).
• Mają możliwość pracy zmianowej (popołudniami i w weekendy).
• Dodatkowym atutem będzie znajomość analizy danych (np. SQL).

Ze swojej strony oferujemy:

• Świetnie zlokalizowane biura (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np. podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne).
• Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy).
• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy.
• Turystykę zespołową, budżet szkoleniowy oraz wewnętrzna platforma szkoleniowa (m.in. szkolenia z zakresu organizacji pracy, sposobu komunikacji, motywacji do pracy oraz różnych technologii i zagadnień merytorycznych).
• Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem.
• Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy.

#dobrzetubyć, czyli:

• Dołączysz do zespołu, na który można liczyć - pracują z nami świetni specjaliści, którzy dzielenie się wiedzą i doświadczeniem mają w DNA.
• Będziesz realizować projekty z najwyższą jakością, które mają realny wpływ na miliony klientów. Jakość to dla nas priorytet (potwierdzony np. nagrodą Service Quality Star Award), a Twoja praca bezpośrednio będzie kształtować doświadczenie największej platformy e-commerce w Polsce.
• Będziesz pracować w środowisku, które jest prawdziwą trampoliną dla Twojej kariery. Działamy na ogromną skalę, a każde wdrożenie wpływa na miliony klientów. Takie tempo rozwoju biznesu zapewnia mnóstwo okazji do szybkiego zdobywania nowych, unikalnych kompetencji i rozwiązywania wyzwań, których nie znajdziesz nigdzie indziej.
• Będziesz mieć codzienny kontakt z ekspertami z różnych obszarów biznesowych i technologicznych, aby dostarczać najlepsze rozwiązania, które przekraczają oczekiwania milionów klientów.

Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!