Osoba do obsługi klienta z językiem angielskim / back office

confidential Show all offers

Jaworzno

In short

Back office role in a clothing brand B2B sales, requiring English for customer contact. Responsibilities include order processing, payments, invoicing (Fakturownia), and customer service. Excel proficiency needed. Location: Jaworzno.

Keywords

customer service back office B2B sales order processing payment handling invoicing Excel English Polish

AI-written summary based on the listing content.

Szukamy osoby do biura obsługi klienta / back office z językiem angielskim

Do zespołu sprzedażowego naszej marki odzieżowej poszukujemy osoby na stanowisko back office – wymagana jest dobra znajomość języka angielskiego, ponieważ codzienny kontakt z klientami odbywa się głównie w tym języku. Firma działa w modelu B2B, sprzedając na rynki zagraniczne.

Zakres obowiązków

Kontakt z klientami mailowy i telefoniczny – informowanie o zamówieniach, płatnościach, przesyłkach i reklamacjach
Wprowadzanie do sklepu internetowego zamówień otrzymywanych od klientów w Excelu lub mailowo, weryfikacja dostępności produktów, uzupełnianie kartotek klientów
Obsługa płatności – obciążanie kart płatniczych za wystawione faktury, generowanie i wysyłanie linków do szybkich płatności (Stripe), przypomnienia klientom o nieopłaconych fakturach, przygotowywanie raportów dotyczących płatności
Wystawianie faktur oraz aktualizacja bazy produktów w programie Fakturownia
Prowadzenie reklamacji – zakładanie zgłoszeń, kontakt z klientem, ustalanie sposobu rozwiązania reklamacji z magazynem
Administracja sklepem internetowym – weryfikacja nowych klientów, tworzenie i zarządzanie produktami
Bieżąca współpraca z magazynem i księgowością w celu sprawnej realizacji zamówień i zgłoszeń reklamacyjnych

Na stanowisku back office pracuje się głównie w systemach: Comarch, BigCommerce oraz CRM Pipedrive – znajomość tych programów nie jest to wymagane na start, wdrożymy Cię w te narzędzia w trakcie pracy.

Wymagania

Dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny)
Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (warunek konieczny)
Sprawne posługiwanie się Excelem
Dokładność i skrupulatność – praca obejmuje faktury, płatności i dane klientów
Samodzielność i dobra organizacja pracy przy jednoczesnej obsłudze kilku procesów

Mile widziane