Specjalista/ka ds. obsługi klientów

Grupa RISER to cztery spółki i wiele dróg rozwoju — od generalnego wykonawstwa, przez domy dla Klientów indywidualnych, po innowacyjne konstrukcje drewniane i projekty deweloperskie. Łączy nas jedno: partnerska współpraca, bezpieczeństwo i jakość, która zaczyna się od ludzi. Jeśli szukasz miejsca, w którym możesz rozwijać swoje kompetencje i mieć realny wpływ na projekty, znajdziesz tu przestrzeń dla siebie — niezależnie od tego, którą ścieżkę wybierzesz.

Aktualnie, do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi klientów

Miejsce pracy: Jaworzno

Zakres odpowiedzialności:

• Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych i gwarancyjnych od inwestorów
• Rejestrowanie zgłoszeń w obowiązującym systemie oraz dbanie o kompletność przekazywanych informacji
• Kontakt z inwestorami w zakresie przyjętych zgłoszeń, statusu ich realizacji oraz dalszych działań
• Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich osób, działów lub firm odpowiedzialnych za ich realizację
• Monitorowanie terminów oraz statusu realizacji zgłoszeń reklamacyjnych i gwarancyjnych
• Koordynowanie przepływu informacji pomiędzy inwestorami, zespołem technicznym oraz podwykonawcami
• Prowadzenie i porządkowanie dokumentacji związanej ze zgłoszeniami, reklamacjami i naprawami gwarancyjnymi
• Przygotowywanie podstawowych zestawień i raportów dotyczących liczby, rodzaju oraz statusu zgłoszeń
• Współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej i terminowej obsługi zgłoszeń
• Dbanie o wysoki standard komunikacji i obsługi inwestorów w całym procesie reklamacyjnym i gwarancyjnym

Nasze oczekiwania:

• Mile widziane wykształcenie techniczne
• 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku
• Znajomość procesu realizacji inwestycji budowlanych
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Umiejętność organizacji pracy własnej i koordynacji wielu zadań jednocześnie
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz zaangażowanie
• Komunikatywność i umiejętność budowania relacji
• Czynne prawo jazdy kat. B

Mile widziane:

• Doświadczenie w prowadzeniu procesów odbiorowych i reklamacyjnych
• Znajomość przepisów prawa budowlanego

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji
• Udział w ciekawych projektach
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji
• Niezbędne narzędzia pracy, w tym samochód służbowy
• Pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe)

Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi Kandydatami/Kandydatkami.