Obsługa Linii Alarmowej - Pogotowie Energetyczne | Infolinia 24/7

Arteria Customer Experience Show all offers

31 PLN / hour

Ruda Śląska

In short

Customer service role receiving emergency calls for power outages and hazards. Responsibilities include registering, verifying, and processing reports. Offers PLN 31.40/hour gross + bonus, shift work (24/7), home duty, and training. Located in Ruda Śląska.

Keywords

customer service emergency response call center shift work information processing

AI-written summary based on the listing content.

Poszukujemy osób komunikatywnych, odpowiedzialnych i odpornych na stres, które chcą mieć realny wpływ na sprawną obsługę zgłoszeń dotyczących awarii i zagrożeń związanych z siecią energetyczną.

Lokalizacja: Ruda Śląska, Nowy Bytom

Na czym będzie polegać Twoja praca?

odbieranie połączeń przychodzących na numer alarmowy,
przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń dotyczących awarii sieci energetycznej i problemów z zasilaniem,
obsługa zgłoszeń dotyczących zagrożenia życia i zdrowia,
udzielanie informacji dotyczących awarii oraz przewidywanych terminów przywrócenia zasilania,
wykonywanie połączeń wychodzących w celu weryfikacji zgłoszeń,
kontakt ze służbami dyspozytorskimi oraz numerem 112,
przekazywanie zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami.

System pracy

Infolinia działa 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

Dni robocze: 6:00–14:00, 14:00–22:00 oraz 22:00–6:00

Weekendy i święta: 7:00–19:00 oraz 19:00–7:00

Możliwość realizowania zlecenia w pełnym wymiarze godzin lub w elastycznej formie, z dopasowaniem grafiku do swojej dyspozycyjności. Ze względu na całodobowy charakter infolinii wymagana jest gotowość do pracy również na zmianach popołudniowych – nie ma możliwości pracy wyłącznie na zmianach porannych.

Dyżury domowe

Poza standardowymi godzinami pracy obowiązują również dyżury domowe, podczas których pracownik może zostać wezwany do pracy, przede wszystkim w przypadku masowych awarii lub trudnych warunków atmosferycznych.

Co oferujemy?

31,40 zł brutto/h + system motywacyjny,
dodatki za dyżury i prace w święta,
umowę zlecenie,
pracę w stabilnym projekcie o charakterze całodobowym,
wdrożenie do pracy i przygotowanie do realizacji powierzonych zadań.

Kogo szukamy?

Szukamy osób, które:

swobodnie komunikują się przez telefon,
potrafią zachować spokój w sytuacjach stresowych,
są odpowiedzialne i uważne,
potrafią szybko przyswajać nowe informacje i procedury,
są gotowe do pracy w systemie zmianowym, weekendy i święta (w najbliższym czasie zależy nam na dostępności do pracy w sylwestra)

Doświadczenie w pracy na infolinii lub w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale najważniejsze są odpowiedzialność, komunikatywność i opanowanie.