Obsluga klientow premium online

Specjalistka ds. obsługi klienta online – praca zdalna LUX HAIR poszukuje osoby do obsługi klientek online. Szukamy osoby bardzo komunikatywnej, elokwentnej i kulturalnej, która potrafi reprezentować markę premium w kontakcie z klientkami. Nie szukamy osoby do zwykłego odpisywania na wiadomości. Szukamy kogoś, kto potrafi pięknie się wysławiać, prowadzić rozmowę na wysokim poziomie i zadbać o to, aby każda klientka czuła się profesjonalnie zaopiekowana. Kogo szukamy? Idealna kandydatka: * perfekcyjnie posługuje się językiem polskim, * jest bardzo elokwentna i ma bogaty zasób słownictwa, * pięknie i poprawnie się wysławia, * ma miły, ciepły i przyjemny głos, * wyróżnia się bardzo wysoką kulturą osobistą, * jest uprzejma, empatyczna i taktowana, * potrafi swobodnie i profesjonalnie prowadzić rozmowę, * jest odpowiedzialna, dokładna i dobrze zorganizowana, * potrafi szybko reagować i sprawnie odpowiadać klientkom, * dobrze odnajduje się w pracy z telefonem, wiadomościami i bazą klientek. Na czym polega praca? Praca jest zdalna i wykonywana z domu. Najważniejsza jest bieżąca dostępność od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00. Nie określamy sztywno liczby godzin pracy. Nie chodzi o to, aby przez cały ten czas siedzieć bez przerwy przy telefonie. Chodzi o to, aby na bieżąco sprawdzać wiadomości, odpowiadać na nie możliwie szybko i odbierać połączenia od klientek. Telefon jest podstawowym narzędziem pracy. Do obowiązków należy: * bieżące odpowiadanie na wiadomości, * odbieranie telefonów, * odpowiadanie na pytania klientek, * zapisywanie klientek na wizyty, * praca z bazą klientek, * przekazywanie informacji dotyczących usług, * dbanie o profesjonalną komunikację, * zapewnienie klientkom obsługi na najwyższym poziomie. Liczba wiadomości nie jest stała — zależy od dnia i aktualnego ruchu. Dlatego najważniejsza jest gotowość do sprawdzania telefonu i reagowania na bieżąco, a nie określona liczba godzin. Kogo szczególnie docenimy? Szukamy osoby, która ma naturalny talent do rozmowy z drugim człowiekiem. Jeżeli masz przyjemny głos, pięknie się wysławiasz, potrafisz dobrać odpowiednie słowa, jesteś bardzo kulturalna i masz łatwość w nawiązywaniu kontaktu — zdecydowanie chcemy Cię poznać. Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale najważniejszy jest dla nas poziom komunikacji, kultura osobista i sposób, w jaki reprezentujesz markę. To stanowisko dla osoby, która rozumie, że sposób rozmowy z klientką jest częścią doświadczenia premium. Jeżeli czujesz, że jesteś właśnie taką osobą — napisz do nas, przedstaw się i opowiedz krótko o swoim doświadczeniu.