Skip to content
Apply now
confidential

Obsługa Klienta z Językiem Francuskim

confidential Show all offers
Warszawa

In short

Customer Service Specialist needed for order management & client support. Requires French (C1), English (B2), SAP, MS Office. Hybrid work in Warsaw for 9 months. Growth opportunities.

Keywords

Customer Service Order Management SAP French English Microsoft Office Supply Chain EDI

AI-written summary based on the listing content.

Dołącz do międzynarodowej organizacji i rozwijaj swoją karierę w obszarze obsługi klienta oraz zarządzania zamówieniami!

Zakres obowiązków

  • Kompleksowa obsługa zamówień klientów oraz ich terminowa realizacja.
  • Monitorowanie dostępności produktów oraz koordynacja procesu dostaw.
  • Zarządzanie zwrotami i reklamacjami klientów.
  • Aktualizacja i utrzymywanie poprawnych danych klientów w systemie.
  • Proaktywna komunikacja z klientami dotycząca dostępności produktów, terminów dostaw oraz ewentualnych opóźnień.
  • Obsługa zapytań i zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi standardami.
  • Analiza raportów i wskaźników w celu wspierania codziennych decyzji biznesowych.
  • Współpraca z zespołami Supply Chain, Demand Planning oraz działem należności w celu sprawnej realizacji zamówień.
  • Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami oraz wewnętrznymi działami firmy.
  • Udział w projektach wdrożeniowych i usprawnieniach procesów (m.in. EDI, Hybris).
  • Wspieranie członków zespołu oraz pełnienie funkcji zastępstwa podczas nieobecności współpracowników.
  • Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień w codziennych procesach.

Wymagania

  • Bardzo dobra znajomość języka francuskiego (min. C1).
  • Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
  • Doświadczenie w pracy z systemem SAP.
  • Znajomość pakietu Microsoft Office.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub pokrewnym obszarze.
  • Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i zarządzania priorytetami.
  • Wysoka dbałość o szczegóły i jakość wykonywanej pracy.
  • Komunikatywność i łatwość budowania relacji.
  • Samodzielność, inicjatywa oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.
  • Umiejętność pracy zespołowej.

Mile widziane

  • Doświadczenie w środowisku FMCG.
  • Praktyka w obszarze Customer Service, Order Management lub Supply Chain.
  • Doświadczenie we współpracy z klientami międzynarodowymi.
  • Znajomość procesów EDI.

Oferujemy

  • Umowę o pracę tymczasową na 9 miesięcy
  • Pracę hybrydową (Warszawa)
  • Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
Source

Hexjobs App

Tools tailored to this listing.