Obsługa infolinii przychodzącej - bez sprzedaży | Praca zdalna po okresie pełnego wdrożenia

Dołącz do zespołu Obsługi Klienta – BEZ SPRZEDAŻY!

Szukasz pracy, w której możesz wykorzystać swoje umiejętności komunikacyjne, pomagać Klientom i zdobywać cenne doświadczenie.

Dołącz do naszego zespołu i pracuj przy projekcie obsługowym realizowanym dla jednej z największych firm energetycznych w Polsce.

Co ważne – tutaj Klient dzwoni do Ciebie!

To infolinia przychodząca – Klienci sami kontaktują się z nami, kiedy potrzebują informacji, wsparcia lub chcą wyjaśnić swoją sprawę.

Miejsce pracy: Ruda Śląska - Nowy Bytom

Czym będziesz się zajmować?

• Odbieraniem połączeń przychodzących od Klientów indywidualnych i biznesowych.
• Udzielaniem informacji na temat faktur, rozliczeń, płatności i spraw formalnych.
• Wsparciem Klientów w sprawach technicznych.
• Rejestrowaniem i aktualizowaniem danych w systemach informatycznych.
• Pracować zgodnie z określonymi procedurami,
• Dbać o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenie Klienta.

Nie znasz branży energetycznej? Żaden problem!

Nie oczekujemy, że od pierwszego dnia będziesz ekspertem.

Wszystkiego Cię nauczymy.

Przed rozpoczęciem samodzielnej pracy otrzymasz kompleksowe szkolenie, podczas którego poznasz branżę, procedury, standardy obsługi oraz systemy, z których będziesz korzystać.

Na początku możesz liczyć również na wsparcie Liderów i całego zespołu.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• łatwo nawiązuje kontakt z innymi i potrafi aktywnie słuchać,
• mówi jasno, spokojnie i w sposób zrozumiały dla Klienta,
• lubi pomagać i szukać rozwiązań,
• jest dokładna i odpowiedzialna,
• dobrze odnajduje się w pracy według określonych procedur,
• sprawnie korzysta z komputera i nie przeraża jej praca na kilku systemach jednocześnie.

Co otrzymasz w zamian?

• Wynagrodzenie godz.: 31,40 zł brutto + system motywacyjny,
• Umowę Zlecenie i współpracę od poniedziałku do piątku,
• pracę zmianową w przedziale 7:00–20:00 (m.in. 7:00–15:00, 8:00–16:00, 9:00–17:00, 10:00–18:00, 11:00–19:00, 12:00–20:00),
• 100% obsługowy projekt – bez sprzedaży!
• kompleksowe szkolenie wdrożeniowe,
• stałe wsparcie Liderów i zespołu,
• możliwość zdobycia doświadczenia w profesjonalnym Contact Center,
• możliwość pracy zdalnej po około 3–4 miesiącach współpracy – po osiągnięciu pełnej samodzielności,

Dlaczego warto?

Jeżeli szukasz miejsca, w którym:

• nie musisz wykonywać telefonów sprzedażowych,
• nie musisz przekonywać Klientów do zakupu,
• możesz rozwijać swoje kompetencje komunikacyjne,
• otrzymasz konkretne szkolenie i wsparcie,
• możesz z czasem przejść na pracę zdalną,
• każdy dzień daje Ci okazję do realnej pomocy drugiej osobie…

– ta oferta jest właśnie dla Ciebie!

Nie czekaj – aplikuj już dziś!

Kliknij „Aplikuj” i prześlij swoje CV.

Czekamy właśnie na Ciebie!