Mobile Experts Performance & Data Management Specialist (m/w/d)

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Neu-Ulm

1 month ago

In short

Mobile Experts Performance & Data Management Specialist (m/f/d) in Neu-Ulm. Lead data-driven steering of the Europe-wide Mobile Experts program, improve service quality. Analyze data, develop KPIs, create reports. Requires technical/business degree, aftersales/data analysis exp, Excel/Power Query skills.

Keywords

data analysis performance management KPIs Excel Power Query reporting project management

AI-written summary based on the listing content.

Zusammenfassung:

Der Mobile Experts Performance & Data Management Specialist (m/w/d) ist dafür verantwortlich, die datenbasierte Steuerung und Weiterentwicklung des europaweiten Mobile-Experts-Programms zu leiten und dabei die Servicequalität und Fahrzeugverfügbarkeiten zu verbessern.

Verantwortlichkeiten:

Analyse von Fahrzeugdaten, Fehlercodes, Betriebs- und Zustandsdaten

Entwicklung und Weiterentwicklung von KPI-Systemen und Performance-Dashboards
Identifikation von Trends, technischen Auffälligkeiten und Risiken
Entwicklung von Frühwarnsystemen zur Vermeidung von Fahrzeugausfällen
Erstellung von Management-Reports und Handlungsempfehlungen
Unterstützung der technischen Fehlerrückführung und Qualitätsverbesserung
Strategische Priorisierung europaweiter Mobile-Expert-Einsätze
Kapazitäts- und Auslastungssteuerung der Mobile Experts
Entwicklung von Eskalations- und Priorisierungskonzepten für kritische Kundenfälle
Analyse von Garantie- und SchadensdatenKey Requirements:

Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium

Mehrjährige Erfahrung im Aftersales-, Service-, Datenanalyse- oder technischen Umfeld
Erfahrung im Projektmanagement und in internationalen Arbeitsumfeldern
Ausgeprägtes Verständnis für KPI- und Performance-Management
Sehr gute Kenntnisse in Excel, Power Query und Datenmodellierung
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse