Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Reklamacji i Korespondencji z Klientem

BEST S.A. Show all offers

Elbląg

Gdynia

5 days ago

In short

Junior Specialist for Customer Complaints and Correspondence at BEST S.

A. in Elbląg. Responsibilities include managing client correspondence, analyzing complaints, handling livechat, and collaborating with departments. Requires secondary education, PC skills, MS Office, and basic debt collection knowledge. Offers flexible hours, remote work option, monthly bonus, medical care, and other benefits.

Keywords

customer service complaint handling livechat correspondence management microsoft office debt collection

AI-written summary based on the listing content.

Twój zakres obowiązków

rejestracja korespondencji od Klienta
analiza reklamacji i innej korespondencji Klientów, oraz przygotowywanie odpowiedzi
prowadzenie korespondencji z Klientami, Pełnomocnikami, Kancelariami oraz instytucjami zewnętrznymi
obsługa kanału livechat w real time
współpraca z wieloma obszarami firmy w celu konsultacji obiekcji Klienta
obsługa zgłoszeń pochodzących z różnych kanałów kontaktu (np. Call Center)
czynny udział w usprawnianiu procesów oraz wdrażaniu nowych rozwiązań

Nasze wymagania

wykształcenie średnie
umiejętność obsługi komputera
znajomość pakietu Microsoft Office
podstawowa wiedza z obszaru windykacji
dbanie o jakość i terminowość wykonywania zadań
komunikatywność, otwartość na współpracę z innymi działami i wymianę wiedzy
umiejętność analizowania informacji
umiejętność na spojrzenie na problem Klienta z jego perspektywy, jednocześnie dbając o interes firmy
szukanie rozwiązań i usprawnień związanych z procesem obsługi korespondencji i reklamacji

To oferujemy

elastyczne godziny - rozpoczynasz pracę między 7:00 a 10:00
premię miesięczną zależną od wyniku finansowego spółki i indywidualnej oceny pracy
narzędzia i przestrzeń do rozwoju zawodowego
możliwość pracy zdalnej
ryczałt za pracę zdalną w rozliczeniu godzinowym
dofinansowanie do opieki medycznej
grupowe ubezpieczenie na życie
BEST Moves – program promujący aktywność sportową Pracowników
platformę do nauki języków obcych
comiesięczne doładowanie do kafeterii MyBenefit– wybierasz swoje własne benefity, np. kartę Multisport, bilety do kina, bony do sklepów
grywalizację firmową – zebrane punkty wymieniasz na nagrody lub dodatkowe dni wolne
dodatkowe benefity dla osób z orzeczeniem o niepełnosprawności
nagrody jubileuszowe
kulturę opartą na feedbacku, w której liczy się Twój głos
BEST atmosferę
– sprawdź wszystkie nasze benefity TUTAJ

Cześć! To my, #BES

Tteam, czyli Grupa Kapitałowa BEST. Jesteśmy jedną z wiodących firm na polskim rynku usług finansowych, działamy także na innych rynkach europejskich. Od ponad 30 lat przywracamy równowagę w gospodarce, pomagając rozwiązywać problemy związane z zadłużeniem. Nasza praca nie zawsze jest łatwa, ale wiemy, że to, co robimy, ma ogromne znaczenie