Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support

Der Kern der KZVK ist leicht zu beschreiben: Als gemeinwohl­orientiertes Unternehmen arbeiten wir jeden Tag daran, das Leben unserer Ver­sicherten, Rentnerinnen und Rentner im Alter durch eine betriebliche Alters­versorgung zu verbessern. Das gelingt unserem Team aus 331 Mitarbei­tenden durch kaufmännisch kluge Investments – mit einem Kapitalanlagevolumen von 30 Mrd. € – und mit Fokus auf eine nachhaltige Perspektive und langfristige Sicherheit.

Diesen Anspruch, ein gutes Leben zu ermöglichen, leben wir auch im Inneren. Unser Engagement ist sinnstiftend und menschenzentriert – dazu haben wir uns ein Arbeits­umfeld geschaffen, das allen Mitarbeitenden Handlungs­spielräume gibt und die eigene Zufriedenheit stärkt. Die Wertschätzung und Aner­kennung der Leistungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für uns selbstverständlich und wir unterstützen sowohl die persönliche und fachliche Weiter­entwicklung als auch die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Sowohl flexible Arbeits­zeit­modelle als auch unsere Homeoffice-Modelle tragen dazu bei, dass 95 % unserer Belegschaft unsere Work-Life-Balance als sehr gut bezeich­nen. Diese Mischung aus Zusam­menhalt im Team, klar erlebten Werten und der Möglichkeit, sich innerhalb dieses Rahmens kreativ entfalten zu können, macht das Arbeiten bei uns so besonders.

Gestalte Deine und unsere Zukunft und unterstütze uns als Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support.

Köln – unbefristet – Vollzeit

Deine Verantwortung

• Du unterstützt kompetent unsere Mitarbeitenden in Präsenz oder remote bei der Lösungsfindung zu technischen Fragen und Herausforderungen.
• Supportanfragen, die telefonisch oder per JIRA-Ticket erfolgen, bearbeitest Du möglichst direkt im Erstkontakt oder sorgst für eine verständliche Dokumentation.
• Der Umfang und die Auswirkung von Supportanfragen wird von Dir beurteilt und bei dringendem Bedarf eskaliert.
• Lässt sich ein Anliegen nicht sofort lösen, klärst Du die Übergabe des Tickets an den Second-Level-Support.
• Die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hardware – von der Image-Erstellung bis zur Auslieferung – gehören ebenso zu Deinem Aufgabenbereich.
• Darüber hinaus begleitest Du die Einführung neuer Softwarelösungen und unterstützt unsere Fachbereiche mit Deinem technischen Know-how beratend bei der Umsetzung.

Dein Profil

• Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation mit und konntest bereits fundierte Erfahrungen im Anwendersupport sammeln.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in virtualisierten Desktop-Umgebungen (Citrix) gehören zu Deinem fachlichen Werkzeugkasten.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen bei IT-Roll-outs gesammelt und Präsentations- und Besprechungsräume technisch betreut.
• Ein hoher Servicegedanke, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben, zeichnen Dich aus.
• Mit Deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke (Deutsch: mindestens C1-Level) und Deinem sicheren Auftreten gelingt Dir der professionelle Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpersonen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich.

Diese Vorteile erwarten Dich

• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Gleitzeit – Du gestaltest Deinen Arbeitstag.
• Eine gute Work-Life-Balance: Neben der Unterstützung durch externe Institute für Familienservice und Beratung in schwierigen Lebenssituationen, erhältst Du von uns über Karneval 3 Tage geschenkt – insgesamt warten 39 freie Tage im Jahr auf Dich.
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine gezielte Einarbeitung sowie zahlreiche Möglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Entwicklung – all das zeichnet uns aus!
• Altersvorsorge: Für die eigene Zukunft vorsorgen – die KZVK bietet Dir verschiedene Formen der Altersvorsorge. Sei es die Betriebsrente GrundWert oder die freiwillige Zusatzrente MehrWert.
• Wir sind ein Team: Eine offene Unternehmenskultur und gegenseitige Unterstützung fördern wir. Auch mit Teamevents außerhalb des Büros (Betriebsfest / Sportevents).
• Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz im Herzen von Köln, 15 Gehminuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt.
• Genuss im Arbeitsalltag: Frisch, regional und nachhaltig – freu Dich auf abwechslungsreiche Frühstücks- und Mittagsangebote, hochwertige Kaffeespezialitäten und kostenfreies Wasser. Unsere freundliche Cafeteria mit Außenbereich lädt zu entspannten Pausen ein.
• Werde Teil unserer Kultur, entdecke jeden Tag Neues und lerne eine Arbeitswelt kennen, in der noch mehr Mitarbeitervorteile warten!

Kontakt

Werde Teil unseres Teams – bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung (Anschreiben (wünschenswert), Lebenslauf, relevante Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintritts­termins.

Für telefonische Vorab­informationen steht Dir unsere Personalreferentin Carmen zur Verfügung.

Carmen Wagner – Personalreferentin Telefon +49 221 2031-168[Öffnet ein Fenster zum Versenden der E-Mail](https://api.relaxx.center/r/21019cdb56584be29ffe179403327e0d?pid=2614663&mpid=1503233&prid=1097605&tid=30 "

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