Koordynator Operacji Sprzedażowych (k/m)

Szukamy osoby, która pomoże nam uporządkować i sprawnie prowadzić codzienne działania działu sprzedaży.

Nie szukamy klasycznego handlowca ani osoby, która będzie jedynie wykonywać pojedyncze zadania administracyjne. Potrzebujemy kogoś, kto potrafi przejąć odpowiedzialność za bieżące tematy, wesprzeć handlowców, rozwiązać problem i doprowadzić sprawę do końca.

To stanowisko dla osoby, która lubi, kiedy procesy działają, informacje są na swoim miejscu, a zespół wie, co ma robić.

Na czym będzie polegała Twoja praca?

Będziesz odpowiadać za bieżącą koordynację pracy działu handlowego, w tym:przypisywanie leadów i kontrolowanie ich terminowej obsługi, wspieranie handlowców w codziennych tematach związanych z klientami i organizacją pracy, pomoc w przygotowaniu odpowiedniej komunikacji: co powiedzieć klientowi, jak odpowiedzieć i jak poprowadzić daną sytuację, rozwiązywanie bieżących spraw organizacyjnych i administracyjnych, takich jak dokumenty, rozliczenia czy kilometrówki, koordynowanie tematów pomiędzy sprzedażą, Biurem Obsługi Klienta, magazynem i pozostałymi działami, kontakt telefoniczny i mailowy z klientami w sprawach technicznych, organizacyjnych i związanych z realizacją współpracy, dbanie o poprawność danych, procesów i etapów obsługi w CRM, przygotowywanie raportów i pilnowanie realizacji ustaleń, odsłuchiwanie rozmów handlowców oraz przekazywanie im konkretnego feedbacku, udział w procesach rekrutacyjnych i samodzielne prowadzenie wybranych rekrutacji, usprawnianie pracy działu z wykorzystaniem AI i prostych automatyzacji.

Kogo szukamy?

Osoby, która:jest bardzo dobrze zorganizowana i potrafi koordynować wiele tematów jednocześnie, działa samodzielnie i nie czeka na dokładną instrukcję do każdego zadania, nie przekazuje problemów dalej, tylko szuka sposobu ich rozwiązania, potrafi ustalać priorytety i doprowadzać sprawy do końca, swobodnie rozmawia przez telefon z klientami, kandydatami i członkami zespołu, potrafi spokojnie i jasno wyjaśniać trudne sytuacje, jest dokładna w pracy z CRM, danymi, dokumentami i raportami, potrafi przekazywać konstruktywną informację zwrotną, dobrze odnajduje się zarówno w pracy procesowej, jak i w drobnych, bieżących sprawach, swobodnie komunikuje się w języku angielskim (w mowie i piśmie) - głównie pracujemy z rynkiem polskim jednak część naszych klientów posługuje się wyłącznie językiem angielskim, interesuje się AI i szuka sposobów na usprawnianie codziennej pracy.

Mile widzianedoświadczenie w koordynacji sprzedaży, Sales Operations, wsparciu handlowców lub obsłudze klienta B2B, doświadczenie w pracy z systemem CRM, szczególnie Pipedrivedobra znajomość Excela lub Google Sheets, doświadczenie w odsłuchiwaniu i ocenianiu rozmów, udział w procesach rekrutacyjnych lub prowadzenie rozmów rekrutacyjnych, doświadczenie w tworzeniu procedur, raportów lub usprawnianiu procesów, praktyczna znajomość ChatGPT, Claude lub innych narzędzi AI.

Co będzie oznaczało, że dobrze odnalazłeś się w tej roli?handlowcy wiedzą, do kogo zwrócić się z bieżącym problemem, leady i sprawy klientów są obsługiwane terminowo, mniej tematów operacyjnych trafia bezpośrednio do Dyrektora Sprzedaży, CRM i raporty są aktualne, komunikacja pomiędzy działami przebiega sprawniej, rozmowy handlowców są regularnie analizowane, wybrane procesy rekrutacyjne są prowadzone samodzielnie, powtarzalne zadania są stopniowo porządkowane i automatyzowane.

To stanowisko może być dla Ciebie, jeżeli:lubisz porządkować procesy, dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku, potrafisz połączyć pracę z ludźmi z analizą danych i nie masz problemu z tym, że w ciągu dnia przełączasz się pomiędzy przygotowaniem raportu, rozmową z klientem, opracowaniem materiałów dla zespołu handlowego i innymi zadaniami.

Szukamy osoby, która stanie się operacyjnym wsparciem działu sprzedaży i pomoże nam sprawić, aby zespół mógł pracować sprawniej, szybciej i bardziej samodzielnie.