Koordynator / Koordynatorka zespołu infolinii

Dołącz do naszego zespołu jako Koordynator / Koordynatorka Zespołu Sprzedażowego w sektorze bankowym. Szukamy osoby, która potrafi połączyć energię sprzedaży z dobrą organizacją pracy zespołu. Jeśli masz doświadczenie w sprzedaży, potrafisz motywować innych do działania i dobrze odnajdujesz się w roli lidera - prześlij nam swoje i CV i porozmawiajmy! :)

Miejsce pracy: Warszawa, ul. Stawki 2A

Twój zakres obowiązków:

• zarządzanie zespołem konsultantów Contact Center,
• dbanie o realizację celów jakościowych i sprzedażowych,
• analiza wyników oraz monitoring kluczowych wskaźników,
• wspieranie, motywowanie i rozwijanie kompetencji zespołu,
• reagowanie na bieżące wyzwania operacyjne oraz dbanie o najwyższe standardy komunikacji.

To oferujemy:

• możliwość realnego wpływu na jakość procesów i rozwój zespołu,
• pracę od poniedziałku do piątku w przedziale godzinowym między 9 a 19 (praca głównie w przedziale między 9 a 17),
• dostęp do prywatnej opieki medycznej, karnetów sportowych oraz grupowego ubezpieczenia,
• możliwość dalszego rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy,
• możliwość pracy hybrydowej po wdrożeniu,
• szkolenie wdrożeniowe i wsparcie w trakcie trwania współpracy.

Jesteś idealnym kandydatem/kandydatką, jeśli:

• masz doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta/sprzedaży,
• potrafisz skutecznie zarządzać zespołem i budować zaangażowanie,
• swobodnie analizujesz dane i pracujesz na wskaźnikach KPI,
• dobrze znasz Excel oraz narzędzia analityczne,
• jesteś osobą samodzielną, odpowiedzialną i nastawioną na cel,
• posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem konsultantów infolinii/infolinii sprzedażowej (mile widziane).