Koordynator/ka ds. rozwoju i wiedzy

Polcall Sp. z o.o. Show all offers

Częstochowa

In short

Koordynator ds. rozwoju i wiedzy w Contact Center w Częstochowie. Odpowiedzialny za szkolenia, materiały, analizę jakości i wdrażanie projektów. Wymagane min. 1 rok doświadczenia jako trener/lider/mentor, znajomość technik sprzedaży i obsługi klienta.

Keywords

call center training sales techniques customer service telemarketing coaching

AI-written summary based on the listing content.

Firma Polcall Sp. z o.o., mieszcząca się przy ul. Sikorskiego 20 w Częstochowie, jest Contact Center działającym od 2008 roku. Realizujemy zróżnicowane projekty dla szeregu różnych branż.

W związku ze zwiększeniem zakresu współpracy z kontrahentami, szukamy osoby na stanowisko koordynatora ds. rozwoju i wiedzy .

Poszukujemy energicznej i doświadczonej osoby, która poprowadzi szkolenia i wesprze rozwój naszych konsultantów w call center. Jako Trener Zespołu będziesz odpowiedzialny za przygotowanie i realizację programów szkoleniowych, monitorowanie wyników oraz wdrażanie nowych konsultantów w standardy obsługi klienta.

Prowadzenie szkoleń wstępnych i rozwojowych dla pracowników call center.
Opracowywanie materiałów szkoleniowych i scenariuszy rozmów.
Analiza jakości rozmów i udzielanie informacji zwrotnej.
Monitorowanie postępów zespołu i wspieranie w osiąganiu celów sprzedażowych i jakościowych.
Wdrażanie nowych projektów telemarketingowych różnych branż
Wdrażanie nowych technik komunikacji i obsługi klienta.

Doświadczenie w pracy w call center, w tym minimum 1 rok w roli trenera, lidera lub mentora.
Umiejętność przekazywania wiedzy w sposób angażujący.
Znajomość technik sprzedaży i obsługi klienta.
Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
Dobra organizacja pracy i samodzielność.