IT Manager pierwszej lini wsparcia

confidential Show all offers

Warszawa

In short

Manager Zespołu Support IT – L1 in Warsaw. Responsibilities include organizing L1 support team, managing ticket distribution, ensuring quality and speed of client service, and team development. Requires IT support experience (L1+) and English communication skills.

Keywords

IT Support Team Management Ticket Management Client Service IT Operations English Communication

AI-written summary based on the listing content.

Firma ITENERUM, wschodząca gwiazda warszawskiego IT, poszukuje pracownika na stanowisko Manager Zespołu Support IT – L1

Jesteśmy młodą spółką, jednak wydzieliliśmy się z podmiotu o wieloletnim doświadczeniu. Nasz zespół wspiera klientów w tworzeniu bezpiecznych i nowoczesnych środowisk informatycznych, a teraz szukamy osoby, która pokieruje naszym zespołem pierwszej linii wsparcia.

Czym będziesz się zajmować? Będziesz odpowiadać za codzienną organizację pracy zespołu L1 – rozdział zgłoszeń, dbanie o jakość i tempo obsługi klientów oraz rozwój kompetencji swoich ludzi. Do Twoich zadań będzie należeć również raportowanie wyników zespołu oraz współpraca z kolejnymi liniami wsparcia.

Czego będziemy wymagać? Doświadczenia na stanowisku wsparcia IT (L1 lub wyżej) oraz umiejętności organizacji pracy niewielkiego zespołu. Liczy się dla nas podejście oparte na współpracy i chęć rozwijania kompetencji swoich i zespołu. Znajomości języka angielskiego na poziomie bezproblemowej komunikacji.

Co oferujemy? Pracę w przyjemnym biurze w malowniczej okolicy Warszawa-Międzylesie, na stanowisku spełniającym wysokie standardy. Zapewnimy służbowego laptopa, pakiet medyczny, a nawet owocowe poniedziałki.

Jeśli szukasz roli, w której realny wpływ na pracę zespołu przekłada się na zadowolenie klienta – to miejsce dla Ciebie.

Chcesz dowiedzieć się o nas więcej? Oto nasza marka: helpwise.pl

Zainteresowany? Wyślij CV ze zdjęciem.