IT Manager pierwszej lini wsparcia

confidential Усі вакансії

Warszawa

Коротко

Manager Zespołu Support IT – L1 in Warsaw. Responsibilities include organizing L1 support team, managing ticket distribution, ensuring quality and speed of client service, and team development. Requires IT support experience (L1+) and English communication skills.

Ключові слова

IT Support Team Management Ticket Management Client Service IT Operations English Communication

Стислий виклад підготував ШІ на основі тексту оголошення.

Firma ITENERUM, wschodząca gwiazda warszawskiego IT, poszukuje pracownika na stanowisko Manager Zespołu Support IT – L1

Jesteśmy młodą spółką, jednak wydzieliliśmy się z podmiotu o wieloletnim doświadczeniu. Nasz zespół wspiera klientów w tworzeniu bezpiecznych i nowoczesnych środowisk informatycznych, a teraz szukamy osoby, która pokieruje naszym zespołem pierwszej linii wsparcia.

Czym będziesz się zajmować? Będziesz odpowiadać za codzienną organizację pracy zespołu L1 – rozdział zgłoszeń, dbanie o jakość i tempo obsługi klientów oraz rozwój kompetencji swoich ludzi. Do Twoich zadań będzie należeć również raportowanie wyników zespołu oraz współpraca z kolejnymi liniami wsparcia.

Czego będziemy wymagać? Doświadczenia na stanowisku wsparcia IT (L1 lub wyżej) oraz umiejętności organizacji pracy niewielkiego zespołu. Liczy się dla nas podejście oparte na współpracy i chęć rozwijania kompetencji swoich i zespołu. Znajomości języka angielskiego na poziomie bezproblemowej komunikacji.

Co oferujemy? Pracę w przyjemnym biurze w malowniczej okolicy Warszawa-Międzylesie, na stanowisku spełniającym wysokie standardy. Zapewnimy służbowego laptopa, pakiet medyczny, a nawet owocowe poniedziałki.

Jeśli szukasz roli, w której realny wpływ na pracę zespołu przekłada się na zadowolenie klienta – to miejsce dla Ciebie.

Chcesz dowiedzieć się o nas więcej? Oto nasza marka: helpwise.pl

Zainteresowany? Wyślij CV ze zdjęciem.