Skip to content
Apply now

This job is listed on several sites
UNIQA

Incydent Manager

UNIQA Show all offers
Warszawa
11 days ago

In short

Incident Manager in Warsaw for UNIQA. Responsibilities include ITIL incident management, reporting, and global IT coordination. Requires 2+ years of experience, ITIL knowledge, analytical skills, and English (B2). Hybrid work model.

Keywords

ITIL incident management problem management reporting AI tools English B2 hybrid model

AI-written summary based on the listing content.

Od ponad 30 lat w Polsce tworzymy wyjątkowe miejsce pracy UNIQA. Jesteśmy 5. co do wielkości grupą ubezpieczeniową w Polsce. Chcemy, aby klienci wybierający UNIQA, wybierali lepsze życie. Zapewniamy im to, ubezpieczając i otaczając opieką ich zdrowie, życie i majątek. Co więcej, chcemy inspirować klientów do lepszego życia - dłuższego, zdrowszego i bezpieczniejszego. Z tą samą troską myślimy o naszych pracownikach.

Incydent Manager

  • Opis stanowiska
  • Zarządzanie incydentami zgodnie z ITIL oraz wytycznymi DORA
  • Nadzorowanie procesu zarządzania incydentami oraz członków zespołu zaangażowanych w rozwiązanie incydentu
  • Analizowanie incydentów pod względem jakości, priorytetyzacja incydentów według pilności i wpływu na biznes
  • Usprawnienia procesu w celu zapewnienia jego skuteczności
  • Generowanie raportów incydentów
  • Komunikacja z managementem w przypadku wykrycia krytycznych incydentów
  • Monitorowanie incydentów
  • Koordynacja spotkań analizujących błędy, szukanie ich przyczyny podstawowej i dbanie o przeprowadzenie analizy zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami
  • Raportowanie danych i wyników analiz do naczelnego kierownictwa
  • Ewidencjonowanie i aktualizacja bazy danych problemów
  • Zapewnienie wysokiej jakości serwisu i wsparcia
  • Utrzymanie i aktualizacja procesu zarzadzania problemami
  • Interakcja na poziomie globalnym z różnymi obszarami IT w Uniqa
  • Wymagania
  • Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu incydentami lub na podobnym stanowisku (min 2 lata)

Dobra znajomość ram reagowania na incydenty, takich jak ITIL

  • Znajomość regulacji DORA
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
  • Znajomość oprogramowania i narzędzi do zarządzania incydentami
  • Certyfikacja ITIL
  • Język angielski (min B2) - wymagane
  • Oferujemy
  • Realny wpływ na kierunek rozwoju firmy​Pracę w doświadczonym i otwartym na innowacje zespole i ich codzienne wsparcie
  • Dostęp do najnowszych narzędzi, w tym AI wspierającego rozwój
  • Kulturę pracy opartą na zaufaniu, otwartości i odpowiedzialności
  • Pracę w modelu hybrydowym (1/2 razy w tygodniu spotykamy się w biurze)

Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność

Zniżki na produkty UNIQA
Published 2026-09-07
Expires 2026-10-25
Source

Hexjobs App

Tools tailored to this listing.