Front Office Manager (m/w) in Jahresstelle nach Vereinbarung - Unterkunft vorhanden

Arbeiten, wo andere Ferien machen.

Auf 2'200 Metern unter der imposanten Nordwand des Matterhorns schaffen wir täglich Erlebnisse, die unseren Gästen in Erinnerung bleiben. Ob im Boutique Hotel, in unseren Serviced Apartments oder im Bergrestaurant Stafelalp - Gastfreundschaft ist für uns mehr als ein Beruf.

Die Maisons Matthiol stehen für unkomplizierten Luxus, modernes Design, echte Herzlichkeit und höchste Servicequalität. Hinter diesem Anspruch steht vor allem eines: ein motiviertes Team, das gemeinsam anpackt und Freude an seinem Beruf hat.

Seit der Eröffnung des Matthiol Boutique Hotels im Jahr 2009 ist unsere Familie gewachsen. Heute gehören neben dem Hotel auch unsere Serviced Apartments sowie das mit 13 Gault

Millau-Punkten ausgezeichnete Bergrestaurant Stafelalp dazu.

Was uns verbindet? Kurze Entscheidungswege, gegenseitige Unterstützung und die Überzeugung, dass die besten Ergebnisse entstehen, wenn jeder Verantwortung übernimmt.

Wen wir suchen

Wir suchen Menschen, die mitdenken statt abwarten. Menschen, die Freude daran haben, Gäste zu begeistern, flexibel sind und gerne auch über den eigenen Aufgabenbereich hinausschauen.

Nicht jeder Tag läuft gleich - genau das macht unsere Arbeit spannend. Wer Abwechslung sucht, Verantwortung übernehmen möchte und sich in einem jungen Team wohlfühlt, ist bei uns richtig.

Wir suchen Persönlichkeiten, die Herausforderungen mögen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Front Office Teams übernimmst du Verantwortung und sorgst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen für ein erstklassiges Gästeerlebnis.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Ansprechpartner:in für unsere Gäste bei Fragen, Wünschen, Feedback und Reklamationen – lösungsorientiert und mit viel Fingerspitzengefühl.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards gemäss ISO 9001.
• Fachliche und operative Führung eines bereichsübergreifenden Teams von rund sieben Mitarbeitenden.
• Organisation, Steuerung und Controlling des gesamten Rooms Division Bereichs.
• Erstellung von Tages- und Monatsabschlüssen in Zusammenarbeit mit der Direktion sowie der Buchhaltung (MIRUS).
• Professionelle Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch.
• Verantwortung für Gästebuchhaltung, Kassenführung und korrekte Abrechnungen.
• Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen und besonderen Gästeanlässen.
• Aktive Kundengewinnung sowie Pflege unserer Gästedatenbank mit MEWS.
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft - von Reservationsannahmen und Telefondienst über Rooming bis hin zu Check-in und Check-out.

Dein Profil

Du übernimmst gerne Verantwortung, behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und hast Freude daran, dein Team sowie unsere Gäste täglich zu begeistern.

Idealerweise bringst du Folgendes mit:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office in Kaderfunktion mit Verantwortung für den operativen Hotelbetrieb
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere PMS (MEWS), OTA-Portalen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.
• Deutsch auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein grosser Vorteil.
• Eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Leidenschaft für die Gastgeberrolle und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität - du packst mit an, wo Unterstützung gefragt ist.
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und den Anspruch, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
• Belastbarkeit, Flexibilität und Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag.
• Ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie ein Auge fürs Detail.
• Teamgeist, positive Ausstrahlung und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und als Vorbild voranzugehen.

Wir bieten

Wir wissen: Gute Leistungen entstehen dort, wo Menschen gerne arbeiten.

Deshalb bieten wir dir:

• Ein junges, motiviertes Team mit familiärer Atmosphäre
• Einen Arbeitsplatz an einem der schönsten Orte der Schweiz
• Gründliches Onboarding inklusive Übernachtung im Hotel
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Weiterbildungsangebote (u.a. hotelleriesuisse & Ritzy)
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Maisons Matthiol
• Mitarbeiterunterkunft (je nach Verfügbarkeit) oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Mitarbeiterverpflegung
• Fitnessbereich im Hotel
• Family & Friends-Raten sowie 25 % Rabatt in unseren Restaurants
• Vergünstigungen bei Bergbahnen und mit der Zermatt Staffcard
• Geschenke zu besonderen Anlässen
• Perspektiven für Sommer- und Wintersaisons

Zum Schluss noch etwas Ehrliches

Die Hotellerie ist kein Nine-to-five-Job.

Unsere Gäste erwarten auch an Wochenenden, Feiertagen und in der Hochsaison einen hervorragenden Service. Deshalb suchen wir Menschen, die flexibel sind, gerne anpacken und Freude daran haben, gemeinsam Grosses zu leisten. Dafür bieten wir dir ein starkes Team, Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und einen Arbeitsplatz, den nur wenige für sich beanspruchen können - mit Blick auf das Matterhorn. Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Interessiert?

Hotel Matthiol Moosstrasse 40 3920 Zermatt