Front Office Agent

Hotel & Solebad Arca – Aparthotel Naco Show all offers

Zermatt

Expires Oct 11, 2026

7 days ago

In short

Front Office Agent (Full-time) in Zermatt. Responsibilities: guest reception, check-in/out, reservations, guest service, cashiering, admin support. Requires hospitality/tourism experience, 2+ years, strong German/English, and IT skills.

Keywords

customer service reservations system front office hospitality tourism guest relations cash handling

AI-written summary based on the listing content.

Die Alpen Resort AG in Zermatt ist eine moderne Unternehmung in der Region Zermatt.

Wir betreiben 5 Restaurants in Zermatt / Täsch, 4 Hotels in Zermatt & Täsch und 2 Aparthotels in Zermatt.

Anstellungsart: Vollzeit

WIR ERWARTEN

Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
Check-in und Check-out der Hotel- und Ferienwohnungsgäste
Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Korrespondenz (Telefon, E-Mail)
Pflege von Gästedaten und Buchungen im Hotelsystem
Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Ferienwohnungen und Ausflugsmöglichkeiten
Kassenführung und Zahlungsabwicklung vor Ort
Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Management
Bearbeitung von Gästereklamationen und Weiterleitung an zuständige Stellen
Unterstützung bei administrativen Aufgaben am Front Office
Einsatz an verschiedenen Standorten nach Dienstplan

IHR PROFIL

Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hotellerie / Tourismus / Reservation
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Mind. 2 Jahre Berufserfahrung
Verkaufstalent mit serviceorientierter Denkweise
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit PMS-/Reservierungssystemen von Vorteil
Teamfähig, belastbar und flexibel