Front Office Manager:in (m/w/d) – Führung mit Herz & Hausverstand

Einleitung

Wir sind die Wendl Hotels – ein Salzburger Familienbetrieb in vierter Generation mit drei individuellen Stadthotels: HOTEL andrä, HOTEL max70 und HOTEL junior. Moderne Stadthotellerie, persönlich, digital und unkompliziert. Local Heart, Urban Soul.

Für unser Front Office suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die ihr Team wirklich entwickelt – nicht nur verwaltet. Du bist operativ mit dabei, ohne dauerhaft an der Front zu stehen: Dein Schwerpunkt liegt darauf, dass Standards gelebt werden, dein Team wächst und Zahlen, Prozesse und Qualität stimmen.

Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Deine Aufgaben

Führung & Entwicklung – dein Schwerpunkt

• Du führst das Front-Office-Team fachlich und organisatorisch
• Du hältst Trainings und Einschulungen selbst – Wissen weitergeben ist Teil deiner Rolle
• Du führst Mitarbeitergespräche: Feedback, Ziele, Entwicklungsschritte
• Du erkennst Potenziale, förderst gezielt und baust Stellvertretungen auf

Umsetzung & operativer Einsatz

• Du bist im Dienstplan eingeteilt – als Rückhalt für dein Team, in Spitzenzeiten und bei Ausfällen
• Du bringst beschlossene Standards tatsächlich in den Alltag und hältst sie nach
• Du klärst Gästeanliegen und Reklamationen lösungsorientiert

Dienstplanung, Zahlen & Qualität

• Du planst die Dienste eigenverantwortlich – nach erwartetem Geschäft, nicht nach Gewohnheit
• Du behältst Auslastung, Zimmerrate, Direktbuchungen und Produktivität im Blick
• Du liest aus den Zahlen Maßnahmen ab – und erklärst sie deinem Team verständlich
• Du entwickelst Prozesse und Standards am Front Office laufend weiter

Meetings & Zusammenarbeit

• Du veranstaltest die Meetings selbst – Einladung, Vorbereitung, Moderation, Nachverfolgung
• Regelmäßiger Austausch mit Manager, Leitung Housekeeping und Technik
• Tägliche Kurz-Briefings in deinem Team

Dein Profil

Das Wichtigste zuerst: Du verstehst Führung als Leading, nicht als klassisches Managen. Du entwickelst Menschen, statt Aufgaben zu verteilen. Du gehst voran, statt zu delegieren und abzuwarten. Du coachst im Moment – nicht erst im Jahresgespräch.

• Erfahrung an der Rezeption oder im Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware – idealerweise MEWS
• Zahlenverständnis: Du liest Kennzahlen nicht nur, du ziehst Schlüsse daraus
• Du arbeitest gerne selbstständig, denkst mit und übernimmst Verantwortung.
• Du bist digital-affin und hast Lust auf moderne, digitale Hotellerie.
• Du bleibst freundlich und ruhig, auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig laufen.

Du bringst noch nicht alles mit, aber die Haltung stimmt? Dann melde dich – wir entwickeln diese Rolle bewusst gemeinsam weiter.

Wir bieten

Gehalt: Vollzeit, 40 Std./Woche in BG1 KV-Einstufung im ersten Monat: EUR 2.574,00 (brutto) Nach Probemonat: EUR 3.219,55 (brutto) mit Möglichkeit zur Verhandlung Bei uns verdienen alle über Kollektivvertrag!

Außerdem bieten wir:

• Eine Rolle, die nicht fertig gedacht ist – du gestaltest sie mit
• Direkter Draht zur Geschäftsführung und echte Entscheidungsspielräume
• Weiterbildung fachlich und in der Führungskompetenz – wir investieren in dich
• Flexible Dienstplanung nach dem Wunschfrei-Prinzip
• Öffi-Ticket anteilig, E-Auto und E-Bikes, reduzierte Zimmerraten für Familie & Freunde
• Tägliche Verpflegung, Fitnessstudio-Kooperation, Yoga & Pilates im Garten

Und einiges mehr – wir erzählen dir gerne davon :)

Weitere Informationen

So läuft deine Bewerbung: Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen darüber, wie du Führung verstehst. Du hörst innerhalb von drei Tagen von uns. Danach lernen wir uns persönlich kennen – und du triffst dein künftiges Team.

Fragen vorab? Melde dich einfach unter +43662 8276481000. Bitte Frage immer nach dem Management, entweder der Familie Wendl oder nach dem Manager.

Bewerbung an: [email protected] oder direkt über Stepstone!

Wir freuen uns auf dich – deine Familie Wendl!

Wendl Hotels HOTEL max70, HOTEL junior und HOTEL andrä 5020 Salzburg http://www.wendlhotels.at