Customer Support Specialist TrichoLAB | Warszawa – Mokotów | praca hybrydowa | elastyczne godziny

TrichoLAB to firma działająca na międzynarodowym rynku medycznym, dostarczająca nowoczesne rozwiązania technologiczne wspierające diagnostykę włosów i skóry głowy. Współpracujemy z klinikami i specjalistami z wielu krajów na całym świecie.

W związku z rozwojem naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Customer Support Specialist, która będzie wspierać naszych klientów w codziennej pracy z rozwiązaniami TrichoLAB.

Zakres obowiązków

- bieżący kontakt z klientami zagranicznymi – głównie w języku angielskim,

- udzielanie wsparcia klientom w zakresie obsługi naszych produktów i oprogramowania,

- pomoc w rozwiązywaniu podstawowych problemów technicznych oraz przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do zespołu technicznego,

- prowadzenie klientów przez proces instalacji, konfiguracji i rozpoczęcia pracy z systemem,

- prowadzenie szkoleń online dla nowych i obecnych klientów,

- współpraca z zespołami technicznym, sprzedażowym i operacyjnym,

- dbanie o sprawną komunikację oraz pozytywne doświadczenia klientów,

- okazjonalny udział w konferencjach, targach i wydarzeniach branżowych w Polsce i za granicą.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby komunikatywnej, samodzielnej i dobrze zorganizowanej, która lubi kontakt z ludźmi i nie boi się nowych technologii.

Wymagania:

- bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodny kontakt z klientami,

- dobra organizacja pracy i samodzielność,

- komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów,

- swoboda w pracy z komputerem i szybkie przyswajanie nowych narzędzi,

- gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku.

Dodatkowym atutem będzie:

- znajomość języka hiszpańskiego i/lub francuskiego,

- doświadczenie w customer support, customer service lub obsłudze klienta B2B,

- zainteresowanie technologią, branżą medyczną lub rozwiązaniami software'owymi,

- gotowość do okazjonalnych podróży służbowych.

Co oferujemy?

- wynagrodzenie 5 000–7 500 zł brutto miesięcznie przy pełnym etacie, ostateczna wysokość do uzgodnienia podczas rozmowy,

- możliwość pracy również w niepełnym wymiarze godzin / na część etatu,

- elastyczne godziny pracy, które możemy dopasować do indywidualnych ustaleń,

- system premiowy,

- pracę w modelu hybrydowym – 2 dni w tygodniu z biura na warszawskim Mokotowie,

- kartę MultiSport,

- możliwość zagranicznych wyjazdów służbowych,

- możliwość udziału w międzynarodowych konferencjach i targach branżowych,

- pracę z klientami z różnych części świata,

- możliwość zdobywania doświadczenia na styku customer support, nowych technologii i branży medycznej,

- pracę w rozwijającej się firmie i realny wpływ na jakość obsługi naszych klientów.

Dołącz do TrichoLAB

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, dobrze czujesz się w języku angielskim i szukasz pracy, którą można elastycznie dopasować do swojego trybu życia lub innych zobowiązań, wyślij nam swoje CV.

Czekamy na Twoją aplikację!