Customer Success (full-time)

W Avalio łączymy automatyzację i AI, aby uporządkować zaopatrzenie, odciążyć personel i dać placówkom medycznym więcej czasu na to, co najważniejsze – sprawną opiekę nad pacjentami. Dziś obsługujemy 250+ placówek medycznych i ponad 100 mln zł rocznego wolumenu zakupowego.

Szukamy osoby do zespołu Customer Success, który weźmie pod skrzydła naszych klientów i zadba, żeby każdego dnia wyciągali z Avalio maksimum wartości. To nie jest rola 'helpdesk z uśmiechem'. To rola dla kogoś, kto łączy troskę o klienta z podejściem sprzedażowym - widzi w każdej rozmowie okazję do usprawnienia oraz poprawy sytuacji naszych użytkowników.

Czym będziesz się zajmować

Prowadzić klientów przez onboarding tak, żeby pierwsze tygodnie z Avalio były momentem 'aha, to jest to', a nie kolejnym nudnym wdrożeniem do przetrwania.

Budować i utrzymywać długofalowe relacje z placówkami medycznymi - być osobą, do której dzwonią gdy mają problem.

Aktywnie szukać okazji do upsellu i cross-sellu, zamiast czekać, aż klient sam o nie zapyta.

Analizować dane o wykorzystaniu produktu, wyciągać z nich wnioski i przekuwać je w konkretne rekomendacje dla użytkowników.

Współpracować z produktem i sprzedażą, żeby feedback klientów realnie trafiał do roadmapy - nie do szuflady.

Kogo szukamy2+ lat doświadczenia w Customer Success / Account Management, najlepiej w SaaS, healthtech lub ochronie zdrowia.

Masz podejście sprzedażowe do CS - rozumiesz, że utrzymanie klienta i wzrost konta to Twoja odpowiedzialność, nie tylko wsparcia.

Ogarniasz kilka procesów naraz i nie gubisz priorytetów, nawet gdy dzień się komplikuje.

Potrafisz przełożyć dane i skomplikowany temat na język zrozumiały dla właściciela gabinetu.

Wysoka kultura osobista i poczucie humoru - pracujemy blisko siebie i to się liczy.

Dodatkowy atut

Doświadczenie w prowadzeniu onboardingu i szkoleń dla klientów B2B.

Znajomość procesów zakupowych, magazynowych lub sprzętowych w placówkach medycznych.

Co oferujemy8 000–12 000 zł/mies. całkowitego wynagrodzenia (podstawa + premia kwartalna, rosnąca razem z firmą) - UoP lub B2B, jak Ci wygodniej.

ESOP - możliwość uzyskania pakietu opcji na udziały. Nie pracujesz tylko dla firmy ale również dla siebie.

Realny wpływ na produkt i strategię - jesteśmy na tyle mali i nie skorporacjonizowani, że Twoje pomysły trafiają od razu na roadmapę produktową.

Jasną ścieżkę rozwoju i kulturę bezpośredniego, wzajemnego feedbacku - bez korpo BS.

Biuro w samym centrum Warszawy, przy Placu Unii.

Laptop, telefon, wszystko czego potrzebujesz.

Jeśli lubisz, gdy klient kończy rozmowę z Tobą w lepszym humorze niż ją zaczął - napisz do nas.