Customer Experience Administrator

SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.

Dla naszego klienta – wiodącego światowego producenta, działającego w branży inżynieryjnej, w związku z rozwojem działu, poszukujemy osoby na stanowisko:

Customer Experience Administrator

Miejsce pracy: OpoleOsoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

Zarządzanie zamówieniami oraz komunikację z Klientami, Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta oraz wsparcie procesu customer experience, Obsługę pierwszej linii kontaktu z klientami (telefon, e-mail, inne kanały),Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych oraz koordynację informacji z zespołem Field Service, Przygotowywanie ofert na wizyty serwisowe poza kontraktem oraz monitorowanie ich statusu, Wsparcie procesu odnawiania kontraktów serwisowych, Zarządzanie skrzynką serwisową i terminową obsługę zapytań oraz przygotowywanie dokumentacji, Utrzymywanie aktualnych danych klientów w systemie, Współpracę z zespołami wewnętrznymi w Europie w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi, Realizację bieżących zadań administracyjnych wspierających dział serwisu.

Od kandydatów na to stanowisko oczekujemy:

Doświadczenia na stanowisku administracyjnym, customer service lub podobnym, Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego, Dobrej znajomości pakietu MS Office, Wysokich umiejętności komunikacyjnych i proklienckiego podejścia, Umiejętności pracy zespołowej oraz dobrej organizacji pracy własnej, Samodzielności, proaktywnej postawy i umiejętności priorytetyzacji zadań, Dbałości o szczegóły i wysokiej jakości pracy.

Pracodawca oferuje:

Zatrudnienie w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmie, Umowę na czas określony z możliwością przedłużenia współpracy, Atrakcyjne wynagrodzenie, Pakiet dodatkowych świadczeń socjalnych, Niezbędne narzędzia pracy, Partnerską atmosferę współpracy, Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w szkoleniach.