Customer Care Specialist

Twoje zadania:

Mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym w programie Welyo; Obsługa zgłoszeń w systemie Welyo; Odpowiadanie na wiadomości prywatne konsumentów na portalach społecznościowych; Wsparcie konsumentów na etapie realizowania zamówienia; Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi; Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów oraz sprzedawców.

Szukamy osób które:

Posiadają doświadczenie w obsłudze klienta; Posługują się poprawną polszczyzną i bardzo dobrą znajomością zasad ortografii i interpunkcji; Potrafią logicznie formułować wnioski; Posiadają wysoką kulturę osobistą; Są odporne na stres i potrafią rozwiązywać sytuacje konfliktowe; Konsekwentne dążą do realizacji wyznaczonych celów; Potrafią analizować dane i podejmować decyzje w trudnych sytuacjach; Bardzo dobrze znają język niemiecki.

Oferowane wynagrodzenie:

Wynagrodzenie zasadnicze od 5 000 zł brutto do 5 800 zł brutto.

Dodatkowa opieka medyczna i Multisport na preferencyjnych warunkach.

Oferujemy:

Możliwość indywidualnego, nieograniczonego rozwoju biznesowego w dynamicznie rosnącej organizacji w branży e-commerce; Realny wpływ na rozwój naszej organizacji - Twoje pomysły się dla nas liczą!;

Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny);

Różnorodne zadania i cele - wiesz, co masz robić, ale pozostawiamy Ci dużą swobodę działania i jesteśmy otwarci na Twoje pomysły; Różnorodną i inkluzywną kulturę pracy: każdy jest mile widziany, szanujemy siebie nawzajem -każdy punkt widzenia jest ważny!;

Swobodną atmosferę - mówimy do siebie ’na Ty’ i nie mamy dress code’u.