Vertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d)

Die Tengo International GmbH vermittelt und vermietet Monteurwohnungen, Apartments und Hotelzimmer an Firmenkunden aus ganz Europa.

Unsere Kunden kommen überwiegend aus Deutschland sowie aus Südost- und Osteuropa, insbesondere aus dem Balkanraum. Für unser Vertriebsteam in Essen suchen wir daher eine kommunikative, verhandlungsstarke und abschlussorientierte Persönlichkeit.

Wir suchen keine klassische Sachbearbeitung. Im Mittelpunkt stehen der Einkauf, die Kalkulation und der Verkauf von Unterkünften sowie die professionelle Betreuung laufender Buchungen.

Du kaufst Unterkünfte bei Vermietern und Hotels ein, verhandelst Preise, kalkulierst rentable Angebote und verkaufst passende Lösungen an unsere Firmenkunden. Dabei betreust du den gesamten Vorgang von der ersten Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss und während der laufenden Unterbringung.

Vertriebsmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d)

Arbeitsort: Essen | Vollzeit | ausschließlich vor Ort

Deine Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Anfragen von Firmenkunden
• telefonische Beratung und aktiver Verkauf passender Unterkünfte
• Einkauf von Monteurwohnungen, Apartments und Hotelzimmern
• telefonische Preisverhandlungen mit Vermietern und Hotels
• Kalkulation von Einkaufs-, Verkaufs- und Angebotspreisen
• Erstellung und konsequente Nachverfolgung von Angeboten
• aktives Nachfassen bei Kunden, Vermietern und Hotels
• Ausbau langfristiger Kunden- und Vermieterbeziehungen
• eigenständige Betreuung laufender Buchungen
• Sicherstellung einer wirtschaftlich guten Marge
• Dokumentation aller Vorgänge in unseren Systemen

Beschwerde- und Konfliktmanagement

Auch das professionelle Lösen von Problemen gehört zu deinem Aufgabenbereich.

Während einer Buchung kann es vereinzelt zu Beschwerden oder Konflikten kommen. Dabei kann die Ursache sowohl aufseiten des Vermieters als auch aufseiten des Kunden liegen.

Typische Fälle sind beispielsweise:

• eine Unterkunft entspricht nicht der Beschreibung
• eine Wohnung wurde nicht ausreichend gereinigt
• Ausstattungsgegenstände fehlen oder sind defekt
• technische Probleme müssen kurzfristig gelöst werden
• Gäste verursachen Schäden
• Gäste halten sich nicht an Hausregeln
• es kommt zu Beschwerden von Nachbarn oder Vermietern
• eine Ersatzunterkunft oder andere schnelle Lösung muss organisiert werden

In solchen Situationen kommunizierst du ruhig, professionell und lösungsorientiert mit allen Beteiligten. Du prüfst den Sachverhalt, koordinierst notwendige Maßnahmen und findest eine wirtschaftlich sinnvolle und kundenorientierte Lösung.

Das solltest du mitbringen

• ausgeprägtes Verkaufstalent und Freude am telefonischen Vertrieb
• Verhandlungsgeschick und ein sicheres Auftreten
• hohe Eigenmotivation und Abschlussorientierung
• unternehmerisches und wirtschaftliches Denken
• Durchsetzungsvermögen und Engagement
• eine schnelle Auffassungsgabe
• lösungsorientiertes Handeln, auch in schwierigen Situationen
• professioneller Umgang mit Beschwerden und Konflikten
• Freude am Umgang mit Firmenkunden, Vermietern und Hotels
• zwingend gute Deutschkenntnisse, mindestens auf Niveau B2
• sicherer Umgang mit Computer, E-Mail und gängigen Büroprogrammen
• erste Erfahrung im Vertrieb, Verkauf, Einkauf, Callcenter, Kundenservice oder Beschwerdemanagement ist von Vorteil

Eine kaufmännische Ausbildung ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich. Entscheidend ist, dass du verkaufen, verhandeln, organisieren und auch unter Druck gute Lösungen finden kannst.

Fremdsprachen

Da wir mit Kunden und Geschäftspartnern aus ganz Europa arbeiten, sind zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse von großem Vorteil.

Besonders hilfreich sind:

• Englisch
• Russisch
• Serbisch, Kroatisch oder Bosnisch
• Polnisch

Weitere osteuropäische oder südosteuropäische Sprachkenntnisse sind ebenfalls willkommen.

Wen wir nicht suchen

Diese Stelle ist nicht für Personen geeignet, die ausschließlich:

• allgemeine Sachbearbeitung erledigen möchten
• ungern telefonieren
• keine Preisverhandlungen führen möchten
• nicht aktiv nachfassen oder verkaufen möchten
• mit Beschwerden und Konflikten nicht umgehen möchten
• ausschließlich im Homeoffice arbeiten möchten

Das bieten wir dir

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• ein modernes Büro und digitale Arbeitsprozesse
• eine gründliche Einarbeitung
• abwechslungsreiche Kunden- und Vertriebsfälle
• eigenverantwortliches Arbeiten
• kurze Entscheidungswege
• Entwicklungsmöglichkeiten im Vertrieb
• eine leistungsorientierte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
• ein kollegiales und internationales Team
• direkten Kontakt zu Kunden und Geschäftspartnern aus ganz Europa

Arbeitszeiten

Die regulären Arbeitszeiten sind:

Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr

Nach Absprache kann auch ein Einsatz am Samstag möglich sein.

Arbeitsort und Homeoffice

Die Tätigkeit findet vollständig in unserem Büro in Essen statt.

Homeoffice oder Remote-Arbeit werden für diese Stelle nicht angeboten.

Bitte bewirb dich daher nur, wenn du aus Essen oder der näheren Umgebung kommst und unseren Standort zuverlässig täglich erreichen kannst.

Bewerbung

Bitte sende uns deinen Lebenslauf sowie eine kurze Information zu deiner bisherigen Vertriebs-, Verkaufs- oder Kundenserviceerfahrung.

Beantworte uns in deiner Bewerbung bitte kurz folgende Fragen:

• Was hast du bisher verkauft oder eingekauft?
• Wie gehst du bei Preisverhandlungen vor?
• Wie reagierst du, wenn ein Kunde oder Vermieter unzufrieden ist?
• Welche Fremdsprachen sprichst du und auf welchem Niveau?
• Wie weit wohnst du von unserem Standort in Essen (Gärtnerstr. 40) entfernt?
• Warum bist du für eine vertriebsorientierte Tätigkeit geeignet?
• Wie ist dein Wunschgehalt (brutto monatlich)?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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Tengo International GmbH Gärtnerstr. 40 | 45128 Essen