Technischer Supportmitarbeiter Aftersales E/E (m/w/d)

Einführung:

Wir suchen einen engagierten technischen Supportmitarbeiter (m/w/d), der über umfassende Kenntnisse in der Elektrotechnik sowie Erfahrung im Aftersales-Bereich verfügt. Die Position erfordert eine selbständige Fehleranalyse, die Entwicklung von Reparaturlösungen und eine hohe Kommunikationsfähigkeit, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.

Hauptaufgaben:

Produktsupport im Bereich Elektrik / Elektronik, Fahrerassistenzsysteme und weitere technische Systeme.

Beantwortung von Kundenanfragen und Reklamationen.

Erkennung und Aufbereitung von Qualitätsmängeln zur Produktverbesserung.

Erstellung von Reparaturlösungen für eine schnelle Marktinformation.

Mitarbeit in Neuproduktprojekten und als AS-Vertreter im Entwicklungsteam.

Bewertung technischer Themen zur Kostenprognose.

Weiterentwicklung der Prozesse im technischen Kundendienst.

Anforderungen:

Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik oder Fahrzeugtechnik

• Berufserfahrung im Aftersales, Produktmanagement und/oder Qualitätsmanagement
• Umfassende Produktkenntnisse und starkes Prozessverständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Organisations- und Koordinationskompetenz
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Analytische und konzeptionelle Denkweise
• Teamfähigkeit und Sozialkompetenz