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transmed Transport GmbH

Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d)

transmed Transport GmbH Alle Angebote ansehen
Hanau
Läuft ab 25 Sep 2026
vor 9 Tagen

Kurzfassung

Team Lead Customer Service Center (m/f/d) in Hanau. Responsibilities include team leadership, service quality assurance, process optimization, and KPI analysis. Requires commercial apprenticeship, customer service & leadership experience, MS Office & ERP systems proficiency, and good English.

Schlüsselwörter

Customer Service Team Leadership Process Optimization KPI Analysis MS Office ERP Systems English

Von KI erstellte Kurzfassung des Anzeigentextes.

Einleitung

Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen in 29 Ländern mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Rund 45.000 Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Gesundheitsprodukte zuverlässig dorthin gelangen, wo sie benötigt werden – zu Optikern, Zulieferern und 70.000 Apotheken in ganz Europa. Unterstütze uns jetzt als Teil der transmed Transport GmbH dabei, alles Wichtige Tag und Nacht pünktlich und sicher ans Ziel zu bringen. Freue Dich auf ein zukunftssicheres Familienunternehmen und auf spannende Aufgaben beim größten Pharmahändler Deutschlands.

Teamleitung Kundenservicecenter (m/w/d)

Standort: Hanau

Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservicecenters
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Abläufen
  • Betreuung von Auftraggebern und Steuerung des operativen Kundenservice
  • Analyse von relevanten Kennzahlen und Qualitätsreports sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Leistungsverbesserung
  • Bearbeitung und Eskalationsmanagement von Kundenreklamationen und Schadensfällen

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Kundenservice sowie erste Führungsverantwortung
  • Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
  • Gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Weihnachts-, Urlaubs- & Jubiläumsgeld
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Hybrides Arbeiten
  • pme Familienservice
  • Jobrad

Weitere Informationen

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PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG Pfingstweidstraße 10–12

68199 Mannheim
Veröffentlicht 2026-09-10
Quelle

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