Supervisor zespołu z językiem niemieckim i angielskim (k/m)

Dla naszego Klienta, firmy działającej w branży ubezpieczeniowej i assistance, poszukujemy osoby na stanowisko Supervisora zespołu obsługującego klientów niemieckojęzycznych.

Poszukujemy doświadczonego lidera, który potrafi łączyć zarządzanie zespołem z dbałością o jakość obsługi klienta, realizację celów operacyjnych oraz rozwój pracowników.

Zakres obowiązkówzarządzanie zespołem liczącym około 10 osób, organizowanie codziennej pracy zespołu oraz delegowanie zadań, monitorowanie jakości obsługi klientów niemieckojęzycznych, kontrolowanie realizacji celów operacyjnych i wskaźników zespołu, wspieranie pracowników w rozwiązywaniu trudnych i niestandardowych zgłoszeń, prowadzenie regularnych spotkań indywidualnych i zespołowych, udzielanie informacji zwrotnej oraz wspieranie rozwoju pracowników, wdrażanie nowych osób do zespołu, przygotowywanie raportów dotyczących wyników i jakości pracy, współpraca z innymi zespołami oraz osobami odpowiedzialnymi za procesy klienta, udział w usprawnianiu procesów obsługi klienta.

Wymaganiaminimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem, doświadczenie w obsłudze klienta, call center, assistance lub branży ubezpieczeniowej, biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C2,bardzo dobra znajomość języka angielskiego, doświadczenie w monitorowaniu wyników i jakości pracy zespołu, umiejętność motywowania, rozwijania i angażowania pracowników, zdolność podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów, bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne, gotowość do pracy w modelu hybrydowym w Warszawie.

Co zyskasz dzięki aplikacji na ofertę Antal?

Gdy Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (zostaniesz zaproszony/a do procesu), otrzymasz wsparcie Konsultanta/Konsultantki, który/a utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej z przyszłym pracodawcą oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział. Kim jesteśmy? Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa w obszarze HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Antal tworzy ponad 130 profesjonalnych konsultantów ds. rekrutacji, którzy są oni nie tylko skutecznymi rekruterami, ale także wykwalifikowanymi doradcami, specjalizującymi się zarówno w zakresie wybranego sektora, jak i stanowiska.