Supervisor Recepcji Hotelowej

BELMONTE HOTEL

SUPERVISOR RECEPCJI

USTRONIE MORSKIE / PRE-OPENING

Twórz z nami nowe miejsce nad Bałtykiem.

Belmonte to marka, która stawia na jakość, piękno, gościnność i doświadczenie Gościa. W Ustroniu Morskim tworzymy nowy, całoroczny hotel, położony tuż przy plaży.

W związku z przygotowaniami do otwarcia hotelu poszukujemy osoby na stanowisko:

SUPERVISOR RECEPCJI

Szukamy osoby, która nie chce być wyłącznie wykonawcą procedur. Szukamy lidera zmiany, który będzie blisko zespołu, Gości i codziennego funkcjonowania hotelu.

TWOJA ROLA

Jako Supervisor Recepcji będziesz odpowiadać za sprawne jej funkcjonowanie podczas swojej zmiany oraz będziesz wspierać przełożonego w budowaniu zespołu i standardów pracy.

Do Twoich zadań będzie należało:

- koordynowanie pracy Recepcji podczas zmiany,

- zapewnienie najwyższego standardu obsługi Gości

- nadzorowanie i realizacja procesu check-in i check-out

- rozwiązywanie bieżących problemów i sytuacji reklamacyjnych

- podejmowanie decyzji w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji

- współpraca z Housekeepingiem, Gastronomią, SPA, Działem Rezerwacji i pozostałymi działami hotelu oraz wpływ na prawidłowy przepływ informacji między działami

- aktywna sprzedaż usług dodatkowych i prowadzenie działań upsellingowych

- kontrolowanie realizacji procedur i standardów

- wspieranie oraz wdrażanie nowych pracowników oraz przekazywanie wiedzy i dobrych praktyk zespołowi

- dbanie o pozytywną atmosferę i zaangażowanie pracowników

- monitorowanie potrzeb Gości i reagowanie na nie, zanim staną się problemem

- wspieranie przełożonego w organizacji pracy i realizacji celów działu

Szukamy osoby, która:

- ma doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej, posiada doświadczenie w koordynowaniu pracy zespołu lub pełniła funkcję Supervisora/Zastępcy Kierownika

- potrafi samodzielnie organizować pracę swoją i innych

- umie podejmować decyzje i brać za nie odpowiedzialność

- potrafi zachować spokój w sytuacjach wymagających

- ma naturalne predyspozycje przywódcze oraz potrafi budować autorytet bez tworzenia niepotrzebnego dystansu

- jest nastawiona na potrzeby Gościa

- ma wysoką kulturę osobistą i profesjonalną prezencję

- jest komunikatywna, energiczna i zaangażowana

- jest gotowa do pracy zmianowej

Dodatkowym atutem będzie:

- doświadczenie w otwieraniu nowego hotelu,

- znajomość systemu PMS,

- doświadczenie w hotelu premium,

- komunikatywna znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego

- doświadczenie w sprzedaży usług hotelowych i upsellingu,

CO OFERUJEMY?

To, co najważniejsze – możliwość współtworzenia hotelu od początku.

Oferujemy:

- atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników i realizacji celów

- stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę

- pracę w nowym hotelu marki Belmonte,

- udział w pre-openingu i tworzeniu standardów Recepcji,

- możliwość realnego wpływu na sposób funkcjonowania działu,

- możliwość rozwoju w strukturach Belmonte Hotels,

- szkolenia i profesjonalne wdrożenie,

- pracę w wyjątkowej lokalizacji nad Bałtykiem.

DLACZEGO WARTO?

Bo będziesz jednym z pierwszych ogniw zespołu, który stworzy Recepcję nowego hotelu.

Nie przychodzisz do gotowego działu, w którym wszystko zostało już ustalone.

Będziesz mieć wpływ na:

1. standardy obsługi 2. organizację pracy 3. kulturę zespołu 4. sposób komunikacji z Gościem 5. sprzedaż usług 6. jakość doświadczenia Gościa 7. funkcjonowanie Recepcji od pierwszego dnia

Dołącz do zespołu Belmonte i razem z nami twórz miejsce, w którym profesjonalizm, gościnność i wyjątkowa atmosfera zaczynają się już od pierwszego kontaktu z Gościem.