Specjalisty ds. Obsługi Klienta

Revend sp. z o. o. poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta:

Osoba odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń od klientów oraz koordynowanie ich realizacji pomiędzy odpowiednimi działami w firmie.

Zakres obowiązków:

- przyjmowanie zgłoszeń od klientów (mailowo, telefonicznie, system ticketowy)

- rejestrowanie i kategoryzowanie zgłoszeń w systemie

- przekazywanie spraw do odpowiednich działów (np. technicznego, sprzedaży, serwisu)

- monitorowanie statusu zgłoszeń i dbanie o ich terminową realizację

- utrzymywanie kontaktu z klientem i informowanie o postępach

- współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania problemów

- dbanie o wysoką jakość obsługi klienta

Wymagania:

- dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów

- komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu kontaktów

- umiejętność pracy pod presją czasu

- znajomość obsługi komputera

- mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta

- odporność na stres - wysoko rozwinięte kompetencje miękkie

Oferujemy:

- stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie

- wdrożenie i szkolenia stanowiskowe

- przyjazną atmosferę pracy - możliwość rozwoju zawodowego