Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta | Po wdrożeniu PRACA ZDALNA | Język Czeski / Słowacki | Praca Zmianowa | Warszawa

Kim jesteśmy?

Arteria Customer Experience to wyspecjalizowany pion Grupy Kapitałowej Arteria – jednego z największych dostawców usług contact center w Polsce. Od ponad 20 lat realizujemy projekty obsługi klienta i sprzedaży dla dużych, rozpoznawalnych marek.

Dla naszego Klienta poszukujemy osoby do zespołu odpowiedzialnego za obsługę Klientów w języku czeskim bądź słowackim.

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, jesteś komunikatywna/y i dobrze organizujesz swoją pracę, dołącz do naszego zespołu!

Na czym będzie polegać Twoja praca?

Twoim zadaniem będzie bieżąca obsługa klientów sklepu internetowego za pośrednictwem dedykowanych kanałów kontaktu.

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

• telefoniczna obsługa Klientów,
• obsługa korespondencji mailowej,
• odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie bieżących problemów Klientów,
• obsługa reklamacji,
• realizacja zwrotów i zwrotów środków,
• kontakt z firmami kurierskimi oraz wyjaśnianie kwestii związanych z przesyłkami,
• wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie,
• realizacja innych zadań związanych z bieżącą obsługą sklepu.

Co oferujemy?

• Kartę MultiSport
• Prywatną opiekę medyczną Medicover
• Ubezpieczenie grupowe
• Premię 1 zł za każdą przepracowaną godzinę po wdrożeniu,
• Pracę w nowoczesnym biurze w świetnie skomunikowanej lokalizacji
• Pracę w systemie zmianowym w godzinach 8:00–20:00 od poniedziałku do piątku,
• W sezonie możliwość pracy również w weekendy – w zależności od potrzeb i decyzji Klienta,
• Pełne szkolenie i wdrożenie w siedzibie Klienta, pracę w biurze przy ul. Twardej w Warszawie,
• Po okresie wdrożenia możliwość przejścia na pracę zdalną
• Możliwość zdobycia doświadczenia w obsłudze Klienta i pracy przy projekcie dla rozpoznawalnej marki.

Czego oczekujemy?

• Doświadczenie w obsłudze Klienta będzie mile widziane, ale nie jest konieczne,
• Język czeski/słowacki na poziomie B2/C1,
• Swobody w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
• Komunikatywności i pozytywnego nastawienia,
• Podstawowej znajomości obsługi komputera,
• Dobrej organizacji pracy,
• Odpowiedzialności, punktualności i zaangażowania,
• Nastawienia na pomoc Klientowi i rozwiązywanie problemów.

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, dobrze czujesz się w rozmowach telefonicznych i mailowych oraz szukasz stabilnej pracy z możliwością przejścia na home office po wdrożeniu – czekamy na Ciebie!

Aplikuj już dziś i dołącz do naszego zespołu!

Podczas aplikacji wpisz kod szkolenia #2025/085