Specjalista/ Specjalistka ds. Obsługi Klienta – Infolinia Przychodząca

Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz znaleźć rozwiązanie, zamiast tworzyć kolejne problemy? Dołącz do CarFree!

CarFree to polska firma z ponad 10-letnim doświadczeniem w branży wynajmu samochodów. Działamy w całej Polsce, obsługując klientów indywidualnych i biznesowych.

Do naszego zespołu w Warszawie szukamy osoby, która będzie wspierać klientów w rezerwacji samochodów, odpowiadać na ich pytania i pomagać w wyborze odpowiedniej oferty.

Pracujesz na infolinii przychodzącej, więc to klienci kontaktują się z nami. Nie prowadzimy cold callingu ani nie wymagamy pozyskiwania klientów poprzez przypadkowe telefony.

Twoja rola

Będziesz pierwszym kontaktem dla klientów zainteresowanych wynajmem samochodu. Twoim zadaniem będzie sprawna i profesjonalna obsługa zapytań, pomoc w wyborze oferty oraz przeprowadzenie klienta przez proces rezerwacji.

To stanowisko łączy obsługę klienta, doradztwo i pracę z systemem rezerwacyjnym. Zależy nam na osobie komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i potrafiącej odnaleźć się w dynamicznym środowisku.

Co będzie należało do Ciebie?

• obsługa połączeń przychodzących od klientów zainteresowanych wynajmem samochodów,
• odpowiadanie na pytania dotyczące oferty, dostępności aut i warunków wynajmu,
• pomoc klientom w wyborze odpowiedniego samochodu i usług dodatkowych,
• przyjmowanie i wprowadzanie rezerwacji do systemu,
• obsługa korespondencji mailowej oraz zapytań z innych kanałów komunikacji,
• wyjaśnianie bieżących kwestii związanych z rezerwacjami i wynajmem,
• współpraca z oddziałami CarFree w celu sprawnej realizacji rezerwacji,
• dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów.

Szukamy osoby:

• komunikatywnej, która lubi kontakt z ludźmi i potrafi uważnie słuchać,
• dobrze zorganizowanej i samodzielnej,
• potrafiącej sprawnie reagować na pytania i potrzeby klientów,
• odpowiedzialnej, cierpliwej i nastawionej na szukanie rozwiązań,
• swobodnie korzystającej z komputera i pakietu MS Office,
• znającej język angielski na poziomie umożliwiającym komunikację z klientem,
• dyspozycyjnej do pracy w systemie zmianowym,
• lubiącej współpracę i dobrze odnajdującej się w pracy zespołowej.

Doświadczenie w obsłudze klienta lub na infolinii będzie dodatkowym atutem. Jeśli jednak dobrze czujesz się w rozmowie z ludźmi, szybko się uczysz i chcesz rozwijać swoje umiejętności również zapraszamy!

Co oferujemy?

• Stała pracę w oparciu o umowę zlecenie,
• pracę stacjonarną w naszym biurze w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 245,
• wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy i prowizyjny,
• pracę na infolinii przychodzącej, bez cold callingu,
• szkolenie i wdrożenie do obsługi klienta oraz systemu rezerwacyjnego,
• elastyczny grafik pracy,
• możliwość zdobywania i rozwijania doświadczenia w obsłudze klienta,
• pracę w zespole, na którego wsparcie możesz liczyć,
• swobodną atmosferę bez sztywnego dress code'u,
• parking dla pracowników.